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400電話的加入，讓電商行業(yè)的服務(wù)起飛！
發(fā)布者：?jiǎn)⑿∵_(dá) 閱讀次數(shù)：635次 發(fā)布時(shí)間：2022-11-21
雙11圓滿收官，客戶小李終于松了一口氣！原來(lái)在今年的雙11過(guò)程中，困擾她多年的售前售后服務(wù)難題，今年終于有400電話幫助解決了！
往年的雙11
售后電話被打爆，服務(wù)質(zhì)量差被投訴
當(dāng)大量客戶集中來(lái)電時(shí)，一個(gè)前臺(tái)座機(jī)明顯是無(wú)法滿足服務(wù)需求的。占線、服務(wù)效率低、服務(wù)內(nèi)容單一、客服人員手忙腳亂出錯(cuò)連連等問(wèn)題，不僅給需要咨詢的客戶帶來(lái)困擾，還讓企業(yè)的服務(wù)口碑受到影響。
今年的雙11
高效優(yōu)質(zhì)話務(wù)服務(wù)方便了客戶，輕松了企業(yè)
1.解決占線問(wèn)題，400電話有辦法。
400電話支持綁定多個(gè)手機(jī)和固話為自己的分機(jī)，支持多個(gè)號(hào)碼同時(shí)呼入。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)一號(hào)多線、智能分流，后臺(tái)可以綁定多部實(shí)體電話，客戶來(lái)電將自動(dòng)轉(zhuǎn)接至空閑的坐席，讓電話占線不再是難題。
2.全程通話錄音，減少糾紛。
開(kāi)通400電話的通話錄音功能，能自動(dòng)保存來(lái)電客戶的通話錄音，記錄整個(gè)服務(wù)過(guò)程。如果客戶對(duì)交易、服務(wù)有異議或出現(xiàn)糾紛時(shí)，便可以通過(guò)通話錄音還原事實(shí)真相，保障客戶和企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。
3.撥打400電話查詢真?zhèn)危尶蛻舴判馁?gòu)物。
對(duì)于品牌商來(lái)講，電話防偽查詢功能真是非常實(shí)用的功能之一。企業(yè)開(kāi)通400電話的防偽查詢功能，相當(dāng)于為產(chǎn)品“上了保險(xiǎn)”。
客戶僅需撥打400電話，按照對(duì)應(yīng)提示完成所購(gòu)產(chǎn)品防偽查詢即可辨明產(chǎn)品真?zhèn)巍Ｐ⌒〔僮鳎粌H保證自己的正當(dāng)權(quán)益，也幫助品牌商肅清市場(chǎng)，減少假冒偽劣產(chǎn)品以次充好的事件發(fā)生。
雙十一已結(jié)束，雙十二即將來(lái)臨，趕緊開(kāi)通400電話，積極備戰(zhàn)雙十二吧！
往年的雙11
售后電話被打爆，服務(wù)質(zhì)量差被投訴
當(dāng)大量客戶集中來(lái)電時(shí)，一個(gè)前臺(tái)座機(jī)明顯是無(wú)法滿足服務(wù)需求的。占線、服務(wù)效率低、服務(wù)內(nèi)容單一、客服人員手忙腳亂出錯(cuò)連連等問(wèn)題，不僅給需要咨詢的客戶帶來(lái)困擾，還讓企業(yè)的服務(wù)口碑受到影響。
今年的雙11
高效優(yōu)質(zhì)話務(wù)服務(wù)方便了客戶，輕松了企業(yè)
1.解決占線問(wèn)題，400電話有辦法。
400電話支持綁定多個(gè)手機(jī)和固話為自己的分機(jī)，支持多個(gè)號(hào)碼同時(shí)呼入。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)一號(hào)多線、智能分流，后臺(tái)可以綁定多部實(shí)體電話，客戶來(lái)電將自動(dòng)轉(zhuǎn)接至空閑的坐席，讓電話占線不再是難題。
2.全程通話錄音，減少糾紛。
開(kāi)通400電話的通話錄音功能，能自動(dòng)保存來(lái)電客戶的通話錄音，記錄整個(gè)服務(wù)過(guò)程。如果客戶對(duì)交易、服務(wù)有異議或出現(xiàn)糾紛時(shí)，便可以通過(guò)通話錄音還原事實(shí)真相，保障客戶和企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。
3.撥打400電話查詢真?zhèn)危尶蛻舴判馁?gòu)物。
對(duì)于品牌商來(lái)講，電話防偽查詢功能真是非常實(shí)用的功能之一。企業(yè)開(kāi)通400電話的防偽查詢功能，相當(dāng)于為產(chǎn)品“上了保險(xiǎn)”。
客戶僅需撥打400電話，按照對(duì)應(yīng)提示完成所購(gòu)產(chǎn)品防偽查詢即可辨明產(chǎn)品真?zhèn)巍Ｐ⌒〔僮鳎粌H保證自己的正當(dāng)權(quán)益，也幫助品牌商肅清市場(chǎng)，減少假冒偽劣產(chǎn)品以次充好的事件發(fā)生。
雙十一已結(jié)束，雙十二即將來(lái)臨，趕緊開(kāi)通400電話，積極備戰(zhàn)雙十二吧！
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