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在家辦公成未來趨勢？！你準備好了嗎?
發布者：啟小達 閱讀次數：620次 發布時間：2022-11-30
【簡訊】
據The Verge報道，微軟將永久允許員工在家辦公。
一石激起千層浪，微軟的這一消息讓國內的伙伴們坐不住了，翹首期盼國內企業也能盡快實現員工可永久在家辦公。
其實員工在家辦公，對企業而言，是非常利好的，因為能節約大量的辦公成本，比如，辦公室租金、辦公用品、水電費等；對員工而言，也是非常利好的，因為可以節約大量通勤時間，辦公環境更輕松自由。
如果說在2020年前討論中國實現員工在家辦公，還是遙不可及的夢。但今年上半年因新冠疫情影響，不少企業員工已經實現在家辦公。一場疫情，讓不少中國企業和員工提前體驗到在家辦公的優勢。
員工在家辦公，企業準備好了嗎？
要實現員工在家辦公，企業需要做好各方面的準備，其中如何監管員工工作質量就是重要的一方面。比如，企業官方服務熱線的客服工作質量如何監管？如何科學有效的考核客服工作，發放績效？這時候，400電話的幫忙就尤為重要了。
01.400電話通話錄音功能
全程監管客服工作
400電話的通話錄音功能，可自動對呼入400電話來電全程錄音。400電話通話錄音功能不僅是對客戶正當權益的保證，為處理客戶糾紛、投訴提供證據，更是企業監督員工工作質量，進行問題分析的重要依據。
400電話通話錄音功能是企業服務熱線電話的必備功能之一。
【400電話通話錄音功能工作場景演示：當客服接通后，客戶將聽到彩鈴提示：“為了保證服務質量，您的通話將被錄音，敬請諒解。”】
02.400電話滿意度調查功能
保證客戶滿意度
400電話滿意度調查功能，為企業保證客服服務質量，提供了完美的解決辦法。企業開通400電話的滿意度調查功能后，每當客服結束服務，客戶可以對為他服務的工作人員打分，并留下提供建議的渠道。
400電話滿意度調查功能，把監督的職責從企業轉移到了消費者，既節約了成本，又提升監督的有效性。且數據化的評分結果，方便企業管理人員調用、分析和研究，更有利于對服務人員的能力和態度進行對應的績效考核。
【400電話滿意度調查功能工作場景演示：企業開通400電話的客戶滿意度調查功能后，客戶可以在結束業務咨詢、客服掛機前聽到這樣一段語音提示：“請您對我們服務做出評價，滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3。”按鍵之后會提示：“感謝您的致電，再見！”或者在掛機后回復短信進行服務滿意度評價。】
另外，400電話還有各種功能，適用于解決企業員工在家辦公后出現的問題。比如400電話的電話會議功能，針對性地解決員工在家辦公后無法集體開會的問題。
雖說國內全面實現員工在家辦公還很遙遠，但對客服團隊的監管卻時時需要。你的客服團隊需要400電話幫忙監管嗎？需要就趕緊開通400電話吧！
據The Verge報道，微軟將永久允許員工在家辦公。
一石激起千層浪，微軟的這一消息讓國內的伙伴們坐不住了，翹首期盼國內企業也能盡快實現員工可永久在家辦公。
其實員工在家辦公，對企業而言，是非常利好的，因為能節約大量的辦公成本，比如，辦公室租金、辦公用品、水電費等；對員工而言，也是非常利好的，因為可以節約大量通勤時間，辦公環境更輕松自由。
如果說在2020年前討論中國實現員工在家辦公，還是遙不可及的夢。但今年上半年因新冠疫情影響，不少企業員工已經實現在家辦公。一場疫情，讓不少中國企業和員工提前體驗到在家辦公的優勢。
員工在家辦公，企業準備好了嗎？
要實現員工在家辦公，企業需要做好各方面的準備，其中如何監管員工工作質量就是重要的一方面。比如，企業官方服務熱線的客服工作質量如何監管？如何科學有效的考核客服工作，發放績效？這時候，400電話的幫忙就尤為重要了。
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全程監管客服工作
400電話的通話錄音功能，可自動對呼入400電話來電全程錄音。400電話通話錄音功能不僅是對客戶正當權益的保證，為處理客戶糾紛、投訴提供證據，更是企業監督員工工作質量，進行問題分析的重要依據。
400電話通話錄音功能是企業服務熱線電話的必備功能之一。
【400電話通話錄音功能工作場景演示：當客服接通后，客戶將聽到彩鈴提示：“為了保證服務質量，您的通話將被錄音，敬請諒解。”】
02.400電話滿意度調查功能
保證客戶滿意度
400電話滿意度調查功能，為企業保證客服服務質量，提供了完美的解決辦法。企業開通400電話的滿意度調查功能后，每當客服結束服務，客戶可以對為他服務的工作人員打分，并留下提供建議的渠道。
400電話滿意度調查功能，把監督的職責從企業轉移到了消費者，既節約了成本，又提升監督的有效性。且數據化的評分結果，方便企業管理人員調用、分析和研究，更有利于對服務人員的能力和態度進行對應的績效考核。
【400電話滿意度調查功能工作場景演示：企業開通400電話的客戶滿意度調查功能后，客戶可以在結束業務咨詢、客服掛機前聽到這樣一段語音提示：“請您對我們服務做出評價，滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3。”按鍵之后會提示：“感謝您的致電，再見！”或者在掛機后回復短信進行服務滿意度評價。】
另外，400電話還有各種功能，適用于解決企業員工在家辦公后出現的問題。比如400電話的電話會議功能，針對性地解決員工在家辦公后無法集體開會的問題。
雖說國內全面實現員工在家辦公還很遙遠，但對客服團隊的監管卻時時需要。你的客服團隊需要400電話幫忙監管嗎？需要就趕緊開通400電話吧！