最新動態
您的位置：首頁 > 新聞中心 > 最新動態
疫情之下，企業服務也能突出重圍！
發布者：啟小達 閱讀次數：621次 發布時間：2022-12-01
疫情已經進入常態化，對很多企業特別是服務型企業來說，這三年來雖業務或多或少受到一定影響，不過也在疫情常態化中摸索到了適合自己的應對方法。
比如一些餐飲服務品牌，就用實際行動驗證了他們的成功。
烤魚品牌「半天妖」
烤魚品牌半天妖亞洲門店1000多家，2015年首店于福建開業，2019年開始至今從200家新增到1000多家店，尤其在2021年新增600多家，在餐飲業陷入危機之時，它殺出重圍。（數據來自該品牌官網）
蜜雪冰城「幸運咖」
蜜雪冰城招股書披露，旗下子品牌現磨咖啡品牌「幸運咖」2020年有142家，2021年增加至469家，目前還在加速擴店。官網顯示截止到2021年「幸運咖」門店突破500+，已經是蜜雪冰城的第二條增長曲線。（數據來自該品牌官網）
由此可見，危機總是危險與機會并存。疫情的影響縱然存在，但聰明的企業總會想到辦法克服困難。
線下服務被迫暫停，我們可以將部分線下客戶服務，比如線下餐飲轉線上服務，預約外賣送貨上門，使用線上400電話進行服務。
400電話---有效提升企業營銷效率。
400通話錄音功能：通過對通話內容的記錄和分析，可以實時記錄任何客戶的每一個需求，幫助企業快速了解客戶并精準服務。
有了這些數據，400電話不僅可以幫助提升服務品質，還大量節約了員工搜集、統計、分析整理數據的時間，提升了員工工作效率，降低了企業運營成本。
400電話---減少企業錯失客戶。
400電話漏電提醒、留言信箱功能：當客戶呼入時遇到坐席忙或暫時無人接聽，開通這兩個功能之后，漏接來電可以短信提醒主被叫，客戶也可以留言，企業后期聽客戶留言再及時處理，不至于客戶有需求也找不到地方反饋。
400電話---有效提升話務服務效率。
400電話彩鈴+IVR語音導航功能：借助接聽模式+自動轉接+語音導航等功能，在人工接待客戶前做好客戶快速分流，大量節約人力成本，提升員工工作效率。
400通話錄音+滿意度評價功能：企業可以根據通話錄音和滿意度評價功能查看員工的服務質量。不僅有效提高每位員工的服務質量，而且增強了企業對員工的監管效率，進而推動客戶服務品質的提升。
既然“危”“機”并存，那就需盡快找到適合自己的服務工具，與400電話同攜手，熬過寒冬就是春。
比如一些餐飲服務品牌，就用實際行動驗證了他們的成功。
烤魚品牌「半天妖」
烤魚品牌半天妖亞洲門店1000多家，2015年首店于福建開業，2019年開始至今從200家新增到1000多家店，尤其在2021年新增600多家，在餐飲業陷入危機之時，它殺出重圍。（數據來自該品牌官網）
蜜雪冰城「幸運咖」
蜜雪冰城招股書披露，旗下子品牌現磨咖啡品牌「幸運咖」2020年有142家，2021年增加至469家，目前還在加速擴店。官網顯示截止到2021年「幸運咖」門店突破500+，已經是蜜雪冰城的第二條增長曲線。（數據來自該品牌官網）
由此可見，危機總是危險與機會并存。疫情的影響縱然存在，但聰明的企業總會想到辦法克服困難。
線下服務被迫暫停，我們可以將部分線下客戶服務，比如線下餐飲轉線上服務，預約外賣送貨上門，使用線上400電話進行服務。
400電話---有效提升企業營銷效率。
400通話錄音功能：通過對通話內容的記錄和分析，可以實時記錄任何客戶的每一個需求，幫助企業快速了解客戶并精準服務。
有了這些數據，400電話不僅可以幫助提升服務品質，還大量節約了員工搜集、統計、分析整理數據的時間，提升了員工工作效率，降低了企業運營成本。
400電話---減少企業錯失客戶。
400電話漏電提醒、留言信箱功能：當客戶呼入時遇到坐席忙或暫時無人接聽，開通這兩個功能之后，漏接來電可以短信提醒主被叫，客戶也可以留言，企業后期聽客戶留言再及時處理，不至于客戶有需求也找不到地方反饋。
400電話---有效提升話務服務效率。
400電話彩鈴+IVR語音導航功能：借助接聽模式+自動轉接+語音導航等功能，在人工接待客戶前做好客戶快速分流，大量節約人力成本，提升員工工作效率。
400通話錄音+滿意度評價功能：企業可以根據通話錄音和滿意度評價功能查看員工的服務質量。不僅有效提高每位員工的服務質量，而且增強了企業對員工的監管效率，進而推動客戶服務品質的提升。
既然“危”“機”并存，那就需盡快找到適合自己的服務工具，與400電話同攜手，熬過寒冬就是春。