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400電話功能有哪些？
發布者：admin 閱讀次數：1484次 發布時間：2016-07-20
每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要作相應的設置，獨立的管理后臺。400電話有哪些功能？
進入后臺，客戶可以隨時修改自己的轉呼電話、隨時查詢呼叫話單、可以設置手機號碼為目的碼、可以設置超過3個以上的目的碼、可以實現更多增值功能，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音功能等。
400電話功能主要分為電話管理、信息管理、客戶管理、統計報表和系統管理者5個板塊。其中電話管理包括：接聽電話設定、歡迎詞設置、增減分機、坐席管理、坐席監控、來電智能分配和排隊、電話留言、電話錄音、傳真接收、黑白名單、來電彈屏、通話質檢、傳真收發、語音群發、語音外呼、多路通話等。
信息管理包括：通話記錄、消費記錄、員工權限管理、計費管理、在線充值。
客戶管理包括：添加客戶信息、工單檢索、工單流轉、工單信息關聯、工單導入/導出，。
統計報表包括：來電統計、工作統計。
系統管理包括：企業信息、企業公告。
其中最基本的功能包括：智能轉接、企業總機、留言系統、彩鈴設置、話單查詢、漏電查詢、來電分析。
400電話轉接實現了全自動化，這樣可以大大節省客戶的等待時間，客戶無論什么時候，只要把電話打進來，不用再等待，立刻轉到空余的話務員那里。400電話還可以確定企業的彩鈴，在你將彩鈴內容錄制成音頻，然后上傳即可。這個彩鈴可以是某一首歌曲，也可以是宣傳企業文化的一段話。如果你想要讓彩鈴一直循環也是可以的，在未撥通之前，顧客會一遍一遍聆聽和企業文化相關的音頻直到有客服人員接通來電。