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掌握這3個能力的企業，yyds！
發布者：啟小達 閱讀次數：563次 發布時間：2023-01-10
初入市場時，很多初創企業之間的差距并不大。但五年后，A企業已經小有名氣，B企業占據當地市場80%的份額，C企業高調獲得多輪投資，D企業連正常的運轉也無法維持。
這只是五年后的區別，十年后的區別，簡直不敢想象。
如此大的差距是如何形成的？表現上來看每一家企業都是拼命往前沖，從不懈怠。
從企業領導人，到企業員工，大家每天忙忙碌碌，為了完成指標辛苦加班。為什么企業們看似都一樣的在努力，為什么最后會產生天壤之別？
因為有些看不見的要素，你認為它們并不重要，但其實正是這些你認為不重要的能力，才是至關重要的能力。
決定企業發展的
永遠是那些看不見的能力
01
睜開眼睛看市場的能力
市場在哪里，企業的未來就在哪里。閉門造車、視而不見，只會讓你越走越遠。那么，你的市場在哪里？
你的市場在客戶的需求里，在時代的步伐里，在400電話提供的數據里。大數據時代，沒有數據，如同沒有了眼睛。
400電話的智能管理后臺，能自動記錄客戶來電、通話錄音、滿意度評價等各種信息。為企業人研究市場動態、客戶消費愛好變化、企業發展方向提供了有效的數據支持。
客戶來電通話錄音還可下載后保存，不丟失。
02
提升員工工作積極性的能力
如果企業是一列飛馳的火車，那么員工就是讓火車前進的源源不斷的動力。好的企業，往往能讓員工快樂工作，努力工作。這一點，你做到了嗎？
1、合理安排工作，重視員工需求。
企業的話務服務往往有24小時服務的承諾。要想實現承諾，就必須有員工24小時在線。但是，誰愿意24小時守在辦公室？
如果企業電話是400電話就好辦了。400電話分機可綁定座機，也可綁定手機。來電接聽可設置不同時間段主機將客戶來電轉接至不同分機。員工在上班期間使用企業固話接聽，下班后使用手機接聽。
有了400電話，企業輕松實現7×24小時服務承諾，解決員工值班安排困難問題。
2、保護員工的私人時間。
充分保證員工的休息時間，才能讓員工在工作時間創造更大的價值。那員工休息時間如何保證？還得靠400電話。
企業僅需提前設定接聽時間、接聽模式，開通留言信箱……充分利用400電話的這些功能，在客戶來電的各個階段精心安排，便能輕松實現既保證客戶的需求及時了解和處理，又保證員工休息不受打擾的兩全其美的效果。
03
能打的服務實力
決定企業發展的，終究還是我們一個個真實的客戶。唯有能打的產品和服務，才是打開他們心門的鑰匙。400電話帶來的一系列成熟、規范、優質的話務服務流程，滿足了客戶需求，提升了企業服務效率，展現了企業服務能力。
1、客戶來電享受立即接聽，避免客戶等待；
2、利用公告彩鈴，及時向客戶展現企業的文化、宣傳營銷活動；
3、通過IVR智能語音導航，將客戶快速分流。不同需求的客戶，可直接選擇自己需要的服務選項。企業所有服務項目，客戶一“聽”了然；
4、接著是工號播報，彰顯企業服務正規化；
5、通話全程錄音，保障客戶正當權益不受侵害，提升客戶好感度。
如果一家企業同時擁有這三種能力，相信企業發展在同行業中自然遙遙領先。你的企業具備這樣的能力嗎？你的企業開通400電話了嗎？
這只是五年后的區別，十年后的區別，簡直不敢想象。
如此大的差距是如何形成的？表現上來看每一家企業都是拼命往前沖，從不懈怠。
從企業領導人，到企業員工，大家每天忙忙碌碌，為了完成指標辛苦加班。為什么企業們看似都一樣的在努力，為什么最后會產生天壤之別？
因為有些看不見的要素，你認為它們并不重要，但其實正是這些你認為不重要的能力，才是至關重要的能力。
決定企業發展的
永遠是那些看不見的能力
01
睜開眼睛看市場的能力
市場在哪里，企業的未來就在哪里。閉門造車、視而不見，只會讓你越走越遠。那么，你的市場在哪里？
你的市場在客戶的需求里，在時代的步伐里，在400電話提供的數據里。大數據時代，沒有數據，如同沒有了眼睛。
400電話的智能管理后臺，能自動記錄客戶來電、通話錄音、滿意度評價等各種信息。為企業人研究市場動態、客戶消費愛好變化、企業發展方向提供了有效的數據支持。
客戶來電通話錄音還可下載后保存，不丟失。
02
提升員工工作積極性的能力
如果企業是一列飛馳的火車，那么員工就是讓火車前進的源源不斷的動力。好的企業，往往能讓員工快樂工作，努力工作。這一點，你做到了嗎？
1、合理安排工作，重視員工需求。
企業的話務服務往往有24小時服務的承諾。要想實現承諾，就必須有員工24小時在線。但是，誰愿意24小時守在辦公室？
如果企業電話是400電話就好辦了。400電話分機可綁定座機，也可綁定手機。來電接聽可設置不同時間段主機將客戶來電轉接至不同分機。員工在上班期間使用企業固話接聽，下班后使用手機接聽。
有了400電話，企業輕松實現7×24小時服務承諾，解決員工值班安排困難問題。
2、保護員工的私人時間。
充分保證員工的休息時間，才能讓員工在工作時間創造更大的價值。那員工休息時間如何保證？還得靠400電話。
企業僅需提前設定接聽時間、接聽模式，開通留言信箱……充分利用400電話的這些功能，在客戶來電的各個階段精心安排，便能輕松實現既保證客戶的需求及時了解和處理，又保證員工休息不受打擾的兩全其美的效果。
03
能打的服務實力
決定企業發展的，終究還是我們一個個真實的客戶。唯有能打的產品和服務，才是打開他們心門的鑰匙。400電話帶來的一系列成熟、規范、優質的話務服務流程，滿足了客戶需求，提升了企業服務效率，展現了企業服務能力。
1、客戶來電享受立即接聽，避免客戶等待；
2、利用公告彩鈴，及時向客戶展現企業的文化、宣傳營銷活動；
3、通過IVR智能語音導航，將客戶快速分流。不同需求的客戶，可直接選擇自己需要的服務選項。企業所有服務項目，客戶一“聽”了然；
4、接著是工號播報，彰顯企業服務正規化；
5、通話全程錄音，保障客戶正當權益不受侵害，提升客戶好感度。
如果一家企業同時擁有這三種能力，相信企業發展在同行業中自然遙遙領先。你的企業具備這樣的能力嗎？你的企業開通400電話了嗎？