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@400電話客戶，春節假期來臨，這幾件事別忘啦！
發布者：啟小達 閱讀次數：558次 發布時間：2023-01-14
春節假期終于要來啦！！對于企業來說，一邊是節日的喜悅，一邊是客戶服務的愁容~假期來啦，客戶的服務可不能停歇~~
保障假期客戶服務暢通，400電話有很多小妙招，各位400電話客戶們，快快拿起小本本記下來~~
坐席綁定
讓客服不必到崗也能高效服務
開通400后，企業可以根據企業宣傳及接聽的需求設置接聽坐席人員，遇到節假日，可以靈活綁定員工個人手機號碼，且不限制綁定坐席數量，可隨時調整和刪減坐席電話。這樣員工在假期只要保持手機通暢即可移動辦公，假日安排更加靈活，既能保證員工的假日，又不耽誤為服務客戶，員工幸福指數更高，客戶的滿意度也更高。
當然，如果您的企業在春節期間無人值班，我們建議您開通400電話“留言信箱”、“漏話短信提醒”這兩個增值功能。
開通400電話“留言信箱”功能，客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
開通“漏話短信提醒”功能，對于沒有及時接聽的來電，可發送提醒未接來電的短信至指定手機號上，即時回訪，避免由于電話接聽不及時而錯失商機。
400平臺還可將企業前一日的未接來電及數據分析報表在每天8點發送至公司管理人員的郵箱，以便于企業在假期結束可以做好客戶的回訪和服務。
公告彩鈴
助力企業做好節日營銷
春節期間，各大企業迎來銷售旺季，會有很多營銷活動。400用戶可以使用公告彩鈴功能，把企業需要宣傳的內容，錄制成400彩鈴。客戶來電后，即可了解到最新的活動內容，無需客服人員一一介紹。這樣不僅能為企業宣傳增加一條非常有力的渠道，還大大減少員工重復、低效的工作，節約工作時間，提升工作效率。
400電話
有力提升客戶滿意度
IVR智能語音導航，是開通400電話客戶開通率非常高的功能之一。因為IVR智能語音導航功能可以引導客戶分流到對應的服務部門，與人工轉接相比，IVR智能語音導航更加智能，讓客戶可以輕松享受400電話帶來的一站式服務，在提升客戶滿意度很有幫助！
通話錄音功能可以對每一通電話進行錄音，對于值班客服來說也是一項有效監督，讓企業可以隨時掌握服務過程，讓客服也能更加細致地提供服務。
節假日對企業來說，是積累口碑的重要時機，400電話，多種功能為企業提供服務解決方案！！
保障假期客戶服務暢通，400電話有很多小妙招，各位400電話客戶們，快快拿起小本本記下來~~
坐席綁定
讓客服不必到崗也能高效服務
開通400后，企業可以根據企業宣傳及接聽的需求設置接聽坐席人員，遇到節假日，可以靈活綁定員工個人手機號碼，且不限制綁定坐席數量，可隨時調整和刪減坐席電話。這樣員工在假期只要保持手機通暢即可移動辦公，假日安排更加靈活，既能保證員工的假日，又不耽誤為服務客戶，員工幸福指數更高，客戶的滿意度也更高。
當然，如果您的企業在春節期間無人值班，我們建議您開通400電話“留言信箱”、“漏話短信提醒”這兩個增值功能。
開通400電話“留言信箱”功能，客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
開通“漏話短信提醒”功能，對于沒有及時接聽的來電，可發送提醒未接來電的短信至指定手機號上，即時回訪，避免由于電話接聽不及時而錯失商機。
400平臺還可將企業前一日的未接來電及數據分析報表在每天8點發送至公司管理人員的郵箱，以便于企業在假期結束可以做好客戶的回訪和服務。
公告彩鈴
助力企業做好節日營銷
春節期間，各大企業迎來銷售旺季，會有很多營銷活動。400用戶可以使用公告彩鈴功能，把企業需要宣傳的內容，錄制成400彩鈴。客戶來電后，即可了解到最新的活動內容，無需客服人員一一介紹。這樣不僅能為企業宣傳增加一條非常有力的渠道，還大大減少員工重復、低效的工作，節約工作時間，提升工作效率。
400電話
有力提升客戶滿意度
IVR智能語音導航，是開通400電話客戶開通率非常高的功能之一。因為IVR智能語音導航功能可以引導客戶分流到對應的服務部門，與人工轉接相比，IVR智能語音導航更加智能，讓客戶可以輕松享受400電話帶來的一站式服務，在提升客戶滿意度很有幫助！
通話錄音功能可以對每一通電話進行錄音，對于值班客服來說也是一項有效監督，讓企業可以隨時掌握服務過程，讓客服也能更加細致地提供服務。
節假日對企業來說，是積累口碑的重要時機，400電話，多種功能為企業提供服務解決方案！！