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開通400電話后，才發現相見恨晚
發布者：啟小達 閱讀次數：465次 發布時間：2023-03-28
靚靚（化名）是一名優秀的寵物喂養咨詢師。她每天的工作就是通過手機，解決來電客戶關于寵物喂養的問題和回訪老客戶。隨著業務越來越多，靚靚開了一間工作室，并招聘了十幾名業務員為客戶提供電話咨詢服務。靚靚還貼心地為每一位員工配備了一部專用手機。
可隨漸漸地，靚靚發現他們的客戶服務效率很低，而且存在很多問題：
1、 員工服務電話是手機號，客戶怕被電話騷擾，不容易獲得信任；
2、 客戶資料通話數據難整理、效率低；
3、 員工客戶服務工作難監管、難評估；
4、 客戶與員工單線溝通，如果員工離職，就很有可能會出現員工帶走客戶的情況。
本以為這些問題很難解決的靚靚，在朋友的推薦下嘗試著開通了400電話。沒想到，自從有了400電話，她的這些問題迎刃而解了。
一、400平臺幫助客戶做好數據分析
開通400電話的同時，也擁有了一個話務智能管理平臺。通過這個平臺，可以隨時查看公司400電話的通話記錄。再通過智能報表分析，每天實時掌控企業銷售、運營情況，實現數據化管理。
二、400平臺幫助客戶做好資料管理
400電話后臺，能自動記錄客戶來電、通話錄音等信息，還可以主動向客戶發送滿意度評價邀請。為企業研究市場動態、客戶消費愛好變化、未來發展方向提供了有效的數據支持。
三、400電話幫助企業做好客服管理
【通話錄音】
開通400電話之前，企業在客戶服務方面，擔心員工服務差，造成客戶糾紛、投訴，客戶流失率高，擔心員工工作質量難把控，績效考核無依據。
自從有了400電話通話錄音功能，準確記錄每一位客戶來電的通話情況，出現客戶糾紛也能有理有據地進行處理。還能通過語音質檢直接將語音轉文字，不用聽大段錄音，大大減輕了員工的工作量。
【滿意度調查】
400電話的滿意度調查功能，及時反饋客戶對企業評價真實的聲音。員工態度差、效率低……眾多細枝末節的服務問題，都能在滿意度調查中體現出來。
四、400電話幫助企業解決員工值班問題
承諾的24小時服務熱線難實現？節假日、夜班期間，員工值班安排困難？400電話分機綁定和來電接聽設置，幫助企業解決這個問題。
400電話分機可綁定座機，也可綁定手機。來電接聽可設置不同時間段主機將客戶來電轉接至不同分機。員工在上班期間使用企業固話接聽，下班后使用手機接聽。不用在公司坐班，自己的手機就能處理。
有了400電話，企業輕松實現7×24小時服務保障，幫企業解決員工值班安排困難問題。
靚靚說：“自從開通了400電話，功能特別多而且很實用，員工工作效率提高了。接下來可以投入更多的精力在客戶服務品質上了。”
如果你也遇到了同樣的困擾，那趕緊開通400電話試試吧！
可隨漸漸地，靚靚發現他們的客戶服務效率很低，而且存在很多問題：
1、 員工服務電話是手機號，客戶怕被電話騷擾，不容易獲得信任；
2、 客戶資料通話數據難整理、效率低；
3、 員工客戶服務工作難監管、難評估；
4、 客戶與員工單線溝通，如果員工離職，就很有可能會出現員工帶走客戶的情況。
本以為這些問題很難解決的靚靚，在朋友的推薦下嘗試著開通了400電話。沒想到，自從有了400電話，她的這些問題迎刃而解了。
一、400平臺幫助客戶做好數據分析
開通400電話的同時，也擁有了一個話務智能管理平臺。通過這個平臺，可以隨時查看公司400電話的通話記錄。再通過智能報表分析，每天實時掌控企業銷售、運營情況，實現數據化管理。
二、400平臺幫助客戶做好資料管理
400電話后臺，能自動記錄客戶來電、通話錄音等信息，還可以主動向客戶發送滿意度評價邀請。為企業研究市場動態、客戶消費愛好變化、未來發展方向提供了有效的數據支持。
三、400電話幫助企業做好客服管理
【通話錄音】
開通400電話之前，企業在客戶服務方面，擔心員工服務差，造成客戶糾紛、投訴，客戶流失率高，擔心員工工作質量難把控，績效考核無依據。
自從有了400電話通話錄音功能，準確記錄每一位客戶來電的通話情況，出現客戶糾紛也能有理有據地進行處理。還能通過語音質檢直接將語音轉文字，不用聽大段錄音，大大減輕了員工的工作量。
【滿意度調查】
400電話的滿意度調查功能，及時反饋客戶對企業評價真實的聲音。員工態度差、效率低……眾多細枝末節的服務問題，都能在滿意度調查中體現出來。
四、400電話幫助企業解決員工值班問題
承諾的24小時服務熱線難實現？節假日、夜班期間，員工值班安排困難？400電話分機綁定和來電接聽設置，幫助企業解決這個問題。
400電話分機可綁定座機，也可綁定手機。來電接聽可設置不同時間段主機將客戶來電轉接至不同分機。員工在上班期間使用企業固話接聽，下班后使用手機接聽。不用在公司坐班，自己的手機就能處理。
有了400電話，企業輕松實現7×24小時服務保障，幫企業解決員工值班安排困難問題。
靚靚說：“自從開通了400電話，功能特別多而且很實用，員工工作效率提高了。接下來可以投入更多的精力在客戶服務品質上了。”
如果你也遇到了同樣的困擾，那趕緊開通400電話試試吧！