(一) 特別功能：
外呼功能。400電話可以外呼，在對方號碼上顯示400電話號碼，體現企業形象，提升市場競爭力；
(二) 遇忙/無應答呼叫轉移：
主叫用戶撥叫企業400號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地。
(三) 呼叫阻截（黑名單防火墻）：
按照對方號碼來限制某地區用戶對企業400號碼進行的呼叫。
(四) 黑名單：
對于某些具體的電話號碼，可將其列入黑名單，限制其撥打某個企業400號碼。
(五) 按時間選擇目的地：
同一企業400號碼可按不同時間段來選擇接通相應的目的地，時間段最多選擇4段，時間段的劃分可按節假日、星期或小時等多種方式確定。
(六) 密碼接入：
用戶在申請企業400業務時，可要求主叫用戶撥叫企業400用戶號碼后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。密碼長度為4～6位。
(七) 根據主叫用戶所在位置選擇目的地：
根據主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地。
(八) 呼叫分配：
將對于企業400號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。
(九) 同時呼叫某一目的地數目限制：
對于企業400號碼某一目的地的同時呼叫次數達到一定限制時，不再予以接續，并向主叫號碼送錄音通知。
(十) 呼叫該企業400業務用戶次數的限制：
企業400用戶在某一段時間內（通常以月或周為單位）可以接受來話呼叫的最大限制，當到達此限制時，以后的來話呼叫不予接續，并向主叫用戶送錄音通知。
(十一) 全球語音總機：
用戶撥打企業400號碼時，系統自動播放導航語音，業務方式類似于銀行的95533、保險95599、移動10086、聯通10010這類總機業務，向用戶播放指定按鍵的語音提示，引導用戶操作，進入相應的分公司或部門。
(十二) 400電話虛擬網：正規的400電話可以和企業現有的固話或手機組成虛擬網，相互之間通話完全免費。