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美團(tuán)滴滴拼多多都下場！社區(qū)團(tuán)購又火了？
發(fā)布者：啟小達(dá) 閱讀次數(shù)：1092次 發(fā)布時(shí)間：2020-09-24
不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在可以足不出戶，就能在自己的小區(qū)里團(tuán)購買菜了。我們僅需通過各大社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)團(tuán)購生鮮，第二天再到小區(qū)內(nèi)的定點(diǎn)取貨點(diǎn)取貨即可。非常方便快捷。
而這一改變，證明2019年還在唱衰的社區(qū)團(tuán)購，現(xiàn)在又火起來了！現(xiàn)如今，美團(tuán)、滴滴、拼多多、美家買菜、誼品到家……各大平臺(tái)爭相搶占市場，打得火熱。
社區(qū)生鮮還需比拼綜合實(shí)力
社區(qū)團(tuán)購所屬的生鮮電商領(lǐng)域，對(duì)倉配供應(yīng)鏈、選品及庫存管理，流量獲取、物流履約、損耗控制等多項(xiàng)綜合能力要求很高。
社區(qū)生鮮團(tuán)購行業(yè)目前還處在發(fā)展中期，需要比拼綜合能力，包括供應(yīng)鏈、客戶以及合作伙伴的管理和客戶服務(wù)等。比如客戶服務(wù)方面就普遍存在訂貨方式單一，投訴建議無渠道，客戶服務(wù)不規(guī)范質(zhì)量差等問題。
如何改變客戶服務(wù)問題？
400電話能幫忙
一、提升品牌形象
在眾多平臺(tái)爭搶市場的關(guān)鍵時(shí)刻，哪個(gè)平臺(tái)能率先獲取客戶的好感和信任，就能率先擁有大批客戶，從而贏得這場戰(zhàn)爭。
如何率先贏得客戶的好感和信任？400電話能幫忙。
開通400電話，立刻提升品牌形象，增強(qiáng)品牌的吸引力，提升市場口碑，助力平臺(tái)率先獲取客戶好感和信任。
二、增加團(tuán)購渠道
單一的線上購物模式，損失了大批不方便線上團(tuán)購的用戶群。比如不擅長用智能機(jī)的老人，有特定、明確需求，不愿意在平臺(tái)慢慢挑選的客戶，對(duì)團(tuán)購生鮮產(chǎn)品不放心，想先看貨后付款的客戶……
針對(duì)這類客戶，更適宜開通400電話團(tuán)購渠道。客戶一個(gè)電話，說明需求，貨到付款，十分滿意。
三、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)：400電話為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。讓每一通訂購電話，都是一次愉快的購物體驗(yàn)。
精準(zhǔn)：400電話的通話錄音功能，精準(zhǔn)記錄客戶的購物需求，將服務(wù)差錯(cuò)率降到最低。
四、新增客戶反饋渠道
開通400電話，客戶在團(tuán)購過程中有任何建議和投訴，都能通過400電話快速反饋給平臺(tái)。另外，400電話的滿意度調(diào)查功能，又為客戶新增一條便捷的反饋服務(wù)質(zhì)量的渠道。
時(shí)刻注重客戶體驗(yàn)，敢于直面客戶真正需求和建議的團(tuán)購平臺(tái)，才能贏得這場市場爭奪戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。
五、新增宣傳渠道
平臺(tái)現(xiàn)有的，對(duì)拉新、促活、回饋等活動(dòng)的宣傳方式有哪些？線下取貨點(diǎn)、線上平臺(tái)宣傳欄……懂得宣傳有多重要的平臺(tái)管理者一定知道，精準(zhǔn)而有力的宣傳渠道越多越好。
開通400電話，利用公告彩鈴功能，將最新的促銷活動(dòng)及時(shí)告知每一位來電客戶，為平臺(tái)新增一條精準(zhǔn)面對(duì)客戶、宣傳效果佳的宣傳渠道，提升活動(dòng)效果！
400電話，助力社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)快速搶占市場，贏得先機(jī)！
而這一改變，證明2019年還在唱衰的社區(qū)團(tuán)購，現(xiàn)在又火起來了！現(xiàn)如今，美團(tuán)、滴滴、拼多多、美家買菜、誼品到家……各大平臺(tái)爭相搶占市場，打得火熱。
社區(qū)生鮮還需比拼綜合實(shí)力
社區(qū)團(tuán)購所屬的生鮮電商領(lǐng)域，對(duì)倉配供應(yīng)鏈、選品及庫存管理，流量獲取、物流履約、損耗控制等多項(xiàng)綜合能力要求很高。
社區(qū)生鮮團(tuán)購行業(yè)目前還處在發(fā)展中期，需要比拼綜合能力，包括供應(yīng)鏈、客戶以及合作伙伴的管理和客戶服務(wù)等。比如客戶服務(wù)方面就普遍存在訂貨方式單一，投訴建議無渠道，客戶服務(wù)不規(guī)范質(zhì)量差等問題。
如何改變客戶服務(wù)問題？
400電話能幫忙
一、提升品牌形象
在眾多平臺(tái)爭搶市場的關(guān)鍵時(shí)刻，哪個(gè)平臺(tái)能率先獲取客戶的好感和信任，就能率先擁有大批客戶，從而贏得這場戰(zhàn)爭。
如何率先贏得客戶的好感和信任？400電話能幫忙。
開通400電話，立刻提升品牌形象，增強(qiáng)品牌的吸引力，提升市場口碑，助力平臺(tái)率先獲取客戶好感和信任。
二、增加團(tuán)購渠道
單一的線上購物模式，損失了大批不方便線上團(tuán)購的用戶群。比如不擅長用智能機(jī)的老人，有特定、明確需求，不愿意在平臺(tái)慢慢挑選的客戶，對(duì)團(tuán)購生鮮產(chǎn)品不放心，想先看貨后付款的客戶……
針對(duì)這類客戶，更適宜開通400電話團(tuán)購渠道。客戶一個(gè)電話，說明需求，貨到付款，十分滿意。
三、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)：400電話為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。讓每一通訂購電話，都是一次愉快的購物體驗(yàn)。
精準(zhǔn)：400電話的通話錄音功能，精準(zhǔn)記錄客戶的購物需求，將服務(wù)差錯(cuò)率降到最低。
四、新增客戶反饋渠道
開通400電話，客戶在團(tuán)購過程中有任何建議和投訴，都能通過400電話快速反饋給平臺(tái)。另外，400電話的滿意度調(diào)查功能，又為客戶新增一條便捷的反饋服務(wù)質(zhì)量的渠道。
時(shí)刻注重客戶體驗(yàn)，敢于直面客戶真正需求和建議的團(tuán)購平臺(tái)，才能贏得這場市場爭奪戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。
五、新增宣傳渠道
平臺(tái)現(xiàn)有的，對(duì)拉新、促活、回饋等活動(dòng)的宣傳方式有哪些？線下取貨點(diǎn)、線上平臺(tái)宣傳欄……懂得宣傳有多重要的平臺(tái)管理者一定知道，精準(zhǔn)而有力的宣傳渠道越多越好。
開通400電話，利用公告彩鈴功能，將最新的促銷活動(dòng)及時(shí)告知每一位來電客戶，為平臺(tái)新增一條精準(zhǔn)面對(duì)客戶、宣傳效果佳的宣傳渠道，提升活動(dòng)效果！
400電話，助力社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)快速搶占市場，贏得先機(jī)！
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