在話務服務行業潛心發展十幾年，陪伴話務服務行業人十幾年的400電話，當然深知話務服務行業人的各種焦慮。
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小梁是一位普通的話務服務人員。剛進入這個行業時，小梁充滿了斗志。每一天都不厭其煩地為每一位來電客戶提供細心、貼心、優質的話務服務。看到客戶給的好評，小梁覺得自己一切的努力都是值得的。
可就在一天，他們接到了一個客戶投訴。這個投訴直指小梁。客戶表示，自己并未答應小梁在服務中提到的某售后服務。小梁擅作主張地為他選擇并派單了。現在服務人員上門服務后，要求他支付相關費用。既然自己本沒有答應，那公司提供的服務就屬于自愿，他無需支付任何費用。并且他還要投訴為他服務的客服小梁，違背客戶意愿，不尊重客戶權益。
小梁一聽，當然就懵了。這種基本的錯誤自己怎么會犯呢。心里頓時感覺非常委屈。
幸好小梁的領導笑著告訴小梁，這位客戶純屬自己想要逃單，跟小梁沒有半分關系。領導安慰小梁，“不要怕，他投訴只會失敗。因為我們有錄音。錄音里明明白白記錄著他是答應了的。你不用負任何責任。不僅如此，因為你長期在工作中表現出色，我們還會給予你獎勵。”
小梁聽了，立刻破涕為笑。"
領導說的錄音，是什么錄音呢？能在關鍵時刻起到如此關鍵的作用？領導說的錄音，當然是400電話的通話錄音功能。
什么是400電話的通話錄音功能？
大家都知道400電話的彩鈴、導航等功能，卻不知400電話還有一項功能，能在關鍵時刻為企業撐起一把保護傘，保護企業的正當權益不受侵害。這項功能，就是400電話的通話錄音功能。
通話錄音功能，相信用過400電話的人都知道。它就是當客戶撥打企業400電話時，經常聽到的一句：“為了保證您的權益，本次通話將被錄音，敬請諒解！”
400電話的通話錄音功能，在日常工作生活中可能平淡無奇，可一旦客戶與企業對通話內容產生質疑、出現糾紛，這段錄音將在保護企業的權益時，起到關鍵的作用。
這一次，就是這一小段錄音，拯救了小梁，也拯救了小梁所在的部門和公司。400電話的通話錄音功能，在關鍵之時顯非凡之能，為企業撐起一把堅實可靠的保護傘！
400電話的通話錄音憑什么能保護企業？
400電話的通話錄音功能，可自動對呼入400電話來電全程錄音。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。錄音真實可靠，保留時間長。
400電話的通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據，是企業為客戶提供話務服務時必備的功能之一。
如果正在看這篇文章的你，擔心某一天也會被客戶無厘頭投訴，那么400電話和400電話通話錄音就一定不能錯過了。