你年初立的Flag,倒了多少?
發布者:啟小達 閱讀次數:799次 發布時間:2022-04-08
新年伊始,立個Flag似乎是成年人最大的儀式感之一。
?2021年除夕夜,小西信誓旦旦立下Flag:不熬夜、有存款、堅持健身、成功脫單;
?老李分外堅定地許下愿望:今年帶領客服團隊業績翻番;
?賤賤發完新年紅包,信心百倍告訴全團隊2021年我們的自媒體賬號粉絲要超過10萬……
眼看2021年的余額僅剩十來天,是不是該坐下來冷靜思考下,你年初的Flag實現了嗎?
小西告訴我們,熬夜依然在繼續,存款越來越少,健身堅持了3月,脫單希望渺茫;賤賤嘆了一口氣,雖然經過一年的努力,團隊的自媒體賬號粉絲漲停到了1萬+,10+的愿望是美好的,可是在實現過程中才發現有多困難。
唯獨老李,面色帶著笑意。今年我算是平生不多地實現了年初的目標。不過,這次實現全靠有“貴人相助”。否則憑自己的能力,也很難實現愿望。
而老李所說的“貴人”,就是我們熟悉的400電話。
老李告訴我們,2021年在400電話的幫助下,團隊的工作能力不僅得到大幅度提升,整個團隊的凝聚力也提升了。2021年,團隊屢次獲得企業內部的表彰。更讓人驚喜的是,還得到了不少來自客戶的好評和表揚。
老李說,多虧了400電話,幫我解決了很多難題。
01
企業給的宣傳任務—400電話出色完成了
400電話在宣傳工作方面,有著令人意想不到的效果。
無論是宣傳企業通知類、公告類、營銷類內容的公告彩鈴,還是根據來電號碼的不同區域、不同時間段,播放個性化的七彩炫鈴,還是企業400電話必備的工號播報彩鈴……400電話彩鈴,幫助企業快速、準確、高覆蓋面地宣傳。
02
讓人頭疼的占線問題—400電話幫我解決了
400電話的無限量座機綁定、IVR語音導航系統、高級語音導航、中繼功能……這些強大的來電轉接功能,輕松幫助企業實現同時承接200+通客戶來電,滿足各類企業的話務需求。
企業還可根據業務和人員分配的具體情況,從業務的選擇流程、客服接聽的順序等各種細節,科學、個性化設置企業400電話的轉接服務。
400電話強大的來電轉接功能+科學的設置,保證企業客戶來電不占線。
03
24小時話務服務承諾—400電話幫我做到了
即便我們企業的客戶在工作時間外撥打的概率低,但我們承諾的24小時話務服務依然要兌現。以前全靠員工值班,現在好了400電話留言信箱功能幫低成本、高質量我兌現承諾。當我們企業400電話處于全忙或無法接聽情況下,如果有客戶撥打我們的400電話,客戶便會聽到提示可在嘀聲后留言。
我們事后音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。
04
客戶的意見和建議—400電話幫我們收集了
客戶滿意度對我們來講,就是工作是否成功的金標準。
400電話滿意度評價功能,為客戶發聲提供了渠道。每一次員工為客戶服務后,400電話滿意度評價功能便會邀請客戶對本次服務進行評價。
滿意度評價功能的開通,既對員工的服務質量是一個監督,也是對客戶負責。400電話客戶滿意度功能,幫助企業優化客戶的使用體驗,增加滿意度。
老李信心百倍:“明年,我們計劃還要更多地與400電話深入合作,爭取創出更多的佳績來!”
400電話,中國企業不可多得的優質話務合作伙伴!