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五一來臨，400電話如何幫企業解決假期話務服務問題？
發布者：啟小達 閱讀次數：783次 發布時間：2022-04-29
五一就要來了，假日期間的值班客服都安排妥了嗎？
某企業客服部劉主管最近很頭疼。因為自己是服務行業，五一期間雖是假期，但也是客戶咨詢比較多的時間段，每次節假日都得安排客服在公司值班，經過一個假期客戶服務需求得不到及時響應，投訴量反而比平日多出好多。如何在保證企業假期服務質量的前提下，提升員工工作效率，提升員工幸福指數，減少企業人力成本呢？
@頭疼的劉主管，400電話你肯定還沒開通吧？在提升員工工作效率、減少企業人力成本、提升服務質量方面，400電話可是非常優質的企業服務平臺！
400幫你解決員工值班問題
400電話的高級語音導航功能，可以靈活進行時段設置。針對上下班不同的時間設置不同的彩鈴類型。例如正常工作日員工都在崗，可設置導航彩鈴，彩鈴指向不同的部門進行轉接。遇到節假日，可以設置普通彩鈴，直接指向指定的值班號碼接聽，這樣既能保證員工的假日，又不耽誤為服務客戶。
400電話讓客服不必到崗坐班
開通400后，企業可以根據企業宣傳及接聽的需求設置接聽坐席人員，遇到節假日，可以靈活綁定員工個人手機號碼，且不限制綁定坐席數量，可隨時調整和刪減坐席電話。這樣員工在假期只要保持手機通暢即可移動辦公，假日安排更加靈活，員工幸福指數更高。
400電話公告彩鈴助力節日營銷
五一期間，企業難免會有各種各樣的宣傳和活動營銷。把企業需要宣傳的內容，放在400電話的彩鈴中。客戶來電后，可在優雅的彩鈴聲中愉悅地了解企業的宣傳內容，無需客服人員一一介紹。這樣不僅能為企業宣傳增加一條非常有力的渠道，還大大減少員工重復、低效的工作，節約工作時間，提升工作效率。
400電話提升客戶滿意度
IVR智能語音導航，是開通400電話的企業的標配。因為開通IVR智能語音導航功能后，來電客戶可根據智能語音提示，選擇對應的服務項目。與人工導航相比，清晰、明確、標準化的IVR智能語音導航，能夠幫助客戶快速找到對應的服務人員，客戶無需再次撥打企業服務熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務，在提升客戶滿意度和員工工作效率方面，做出了巨大的貢獻！
400電話讓企業不錯失每一個客戶。假期哪怕客服正常休息，400電話也能幫企業留住客戶。
漏電短信：當400電話有未接來電時，系統會自動觸發短信給客戶，告知客戶應及時回電，同時給主叫也觸發一條來電短信。未接來電郵箱提醒：400平臺可將企業前一日的未接來電及數據分析報表在每天8點發送至公司管理人員的郵箱，以便于企業在假期結束可以做好客戶的回訪和服務。
每逢節假日，便是企業客戶服務能力的一次大考。不僅可能面臨比平日更多的宣傳任務，更是積累客戶口碑，樹立企業重服務、關心客戶等好形象的機會。400電話，用實力幫助企業高質量、低成本地實現節假日期間的話務服務承諾。
五一即將來臨，趕緊來開通400電話吧！
某企業客服部劉主管最近很頭疼。因為自己是服務行業，五一期間雖是假期，但也是客戶咨詢比較多的時間段，每次節假日都得安排客服在公司值班，經過一個假期客戶服務需求得不到及時響應，投訴量反而比平日多出好多。如何在保證企業假期服務質量的前提下，提升員工工作效率，提升員工幸福指數，減少企業人力成本呢？
@頭疼的劉主管，400電話你肯定還沒開通吧？在提升員工工作效率、減少企業人力成本、提升服務質量方面，400電話可是非常優質的企業服務平臺！
400幫你解決員工值班問題
400電話的高級語音導航功能，可以靈活進行時段設置。針對上下班不同的時間設置不同的彩鈴類型。例如正常工作日員工都在崗，可設置導航彩鈴，彩鈴指向不同的部門進行轉接。遇到節假日，可以設置普通彩鈴，直接指向指定的值班號碼接聽，這樣既能保證員工的假日，又不耽誤為服務客戶。
400電話讓客服不必到崗坐班
開通400后，企業可以根據企業宣傳及接聽的需求設置接聽坐席人員，遇到節假日，可以靈活綁定員工個人手機號碼，且不限制綁定坐席數量，可隨時調整和刪減坐席電話。這樣員工在假期只要保持手機通暢即可移動辦公，假日安排更加靈活，員工幸福指數更高。
400電話公告彩鈴助力節日營銷
五一期間，企業難免會有各種各樣的宣傳和活動營銷。把企業需要宣傳的內容，放在400電話的彩鈴中。客戶來電后，可在優雅的彩鈴聲中愉悅地了解企業的宣傳內容，無需客服人員一一介紹。這樣不僅能為企業宣傳增加一條非常有力的渠道，還大大減少員工重復、低效的工作，節約工作時間，提升工作效率。
400電話提升客戶滿意度
IVR智能語音導航，是開通400電話的企業的標配。因為開通IVR智能語音導航功能后，來電客戶可根據智能語音提示，選擇對應的服務項目。與人工導航相比，清晰、明確、標準化的IVR智能語音導航，能夠幫助客戶快速找到對應的服務人員，客戶無需再次撥打企業服務熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務，在提升客戶滿意度和員工工作效率方面，做出了巨大的貢獻！
400電話讓企業不錯失每一個客戶。假期哪怕客服正常休息，400電話也能幫企業留住客戶。
漏電短信：當400電話有未接來電時，系統會自動觸發短信給客戶，告知客戶應及時回電，同時給主叫也觸發一條來電短信。未接來電郵箱提醒：400平臺可將企業前一日的未接來電及數據分析報表在每天8點發送至公司管理人員的郵箱，以便于企業在假期結束可以做好客戶的回訪和服務。
每逢節假日，便是企業客戶服務能力的一次大考。不僅可能面臨比平日更多的宣傳任務，更是積累客戶口碑，樹立企業重服務、關心客戶等好形象的機會。400電話，用實力幫助企業高質量、低成本地實現節假日期間的話務服務承諾。
五一即將來臨，趕緊來開通400電話吧！