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400電話終將會被取代嗎？
發布者：啟小達 閱讀次數：841次 發布時間：2022-05-30
這個問題，我們已經被客戶問過很多遍。也許每個人面對這樣的問題，都會給出不一樣的答案。也許有人會認為，400電話遲早會被更新穎、更便捷的話務服務方式取代，也許也有人會認為，400電話快被其他通訊方式取代。就比如現在在銷售人員中非常流行的留住客戶的方式——加微信。
未來的事情，誰也無法保證。但當前現實情況是，加個微信就等于為客戶提供服務了嗎？并非如此。相信很多客戶會在轉身的瞬間就刪掉了這位剛加的好友。你和客戶之間剛建立的聯系徹底斷了。
所以，與其回答400電話是否終將會被取代這樣的問題，還不如換個角度思考，為何至今尚無話務服務方式撼動400電話的江湖地位？
這么一問，其實問題就簡單了。因為雖然時代不斷發展，我們的通訊方式、企業的服務方式也日新月異、多種多樣，但至今為止，沒有任何一個服務方式能夠全面替代400電話。400電話為企業帶來的福利，遠不止大多數人看到的那么簡單。
1、比如400電話可以提升企業形象。
現如今，消費者在選擇企業、選擇商品、選擇服務時，更看重的是企業形象。400電話，自帶“靠譜”“值得信賴”“名企合作伙伴”的光環，幫助企業快速樹立企業形象。
而且企業對外只需公布企業的400號碼。400電話的企業形象提升能力加上企業官方統一宣傳，簡單易記的400電話，有效拉近企業與客戶之間的距離。
2、比如400電話可以幫助企業減少客戶流失。
400電話一號多線，可以綁定在多個固定電話和員工的手機號碼上。上班時間將客戶電話轉接至公司固定電話，下班時間將客戶來電轉接至員工手機。讓24小時不漏接一個電話成為可能。
如果不小心依然漏接客戶電話怎么辦？沒關系，400電話還有漏電短信提醒。一旦漏接電話，就會有短信及時提醒。
其他通訊方式可以一號多人同時、不同地使用嗎？答案顯而易見。
3、比如400電話可以提高企業客服接聽效率。
400電話的智能來電分配功能，可以根據企業實際需求設置客服接聽模式。順序轉接、隨機轉接、循環平均轉接三種方式供企業隨意選擇。
若企業綁定了3個號碼，設置順序轉接，順序1的號碼每次優先接到來電，2是其次，3是最后。企業可將業務能力最強的員工匹配1，提升成交率。
除此之外，400電話系統能識別來電號碼的歸屬地，并將客戶來電轉接至預先設置好的分機上。不同地區的用戶撥打企業的400電話號碼后，系統會自動識別主叫用戶所屬地區，并分別轉接到對應地區的分機。
4、最后，400電話可以幫助企業高效營銷和管理。
400電話后臺會記錄企業每一通電話的通話時長、被接號碼、來電號碼、來電區域、來電時間等信息，并定期對這些信息作統計分析，為企業提供一份詳細的分析報表，幫助企業分析各地的廣告投放效果。
400電話還可將員工與客戶的通話錄音，可以幫助企業有效評判員工的工作質量和工作量。
看到這里，你還會問“400電話終將會被取代嗎？”這樣的問題嗎？想必你的心中早已有了答案。
未來的事情，誰也無法保證。但當前現實情況是，加個微信就等于為客戶提供服務了嗎？并非如此。相信很多客戶會在轉身的瞬間就刪掉了這位剛加的好友。你和客戶之間剛建立的聯系徹底斷了。
所以，與其回答400電話是否終將會被取代這樣的問題，還不如換個角度思考，為何至今尚無話務服務方式撼動400電話的江湖地位？
這么一問，其實問題就簡單了。因為雖然時代不斷發展，我們的通訊方式、企業的服務方式也日新月異、多種多樣，但至今為止，沒有任何一個服務方式能夠全面替代400電話。400電話為企業帶來的福利，遠不止大多數人看到的那么簡單。
1、比如400電話可以提升企業形象。
現如今，消費者在選擇企業、選擇商品、選擇服務時，更看重的是企業形象。400電話，自帶“靠譜”“值得信賴”“名企合作伙伴”的光環，幫助企業快速樹立企業形象。
而且企業對外只需公布企業的400號碼。400電話的企業形象提升能力加上企業官方統一宣傳，簡單易記的400電話，有效拉近企業與客戶之間的距離。
2、比如400電話可以幫助企業減少客戶流失。
400電話一號多線，可以綁定在多個固定電話和員工的手機號碼上。上班時間將客戶電話轉接至公司固定電話，下班時間將客戶來電轉接至員工手機。讓24小時不漏接一個電話成為可能。
如果不小心依然漏接客戶電話怎么辦？沒關系，400電話還有漏電短信提醒。一旦漏接電話，就會有短信及時提醒。
其他通訊方式可以一號多人同時、不同地使用嗎？答案顯而易見。
3、比如400電話可以提高企業客服接聽效率。
400電話的智能來電分配功能，可以根據企業實際需求設置客服接聽模式。順序轉接、隨機轉接、循環平均轉接三種方式供企業隨意選擇。
若企業綁定了3個號碼，設置順序轉接，順序1的號碼每次優先接到來電，2是其次，3是最后。企業可將業務能力最強的員工匹配1，提升成交率。
除此之外，400電話系統能識別來電號碼的歸屬地，并將客戶來電轉接至預先設置好的分機上。不同地區的用戶撥打企業的400電話號碼后，系統會自動識別主叫用戶所屬地區，并分別轉接到對應地區的分機。
4、最后，400電話可以幫助企業高效營銷和管理。
400電話后臺會記錄企業每一通電話的通話時長、被接號碼、來電號碼、來電區域、來電時間等信息，并定期對這些信息作統計分析，為企業提供一份詳細的分析報表，幫助企業分析各地的廣告投放效果。
400電話還可將員工與客戶的通話錄音，可以幫助企業有效評判員工的工作質量和工作量。
看到這里，你還會問“400電話終將會被取代嗎？”這樣的問題嗎？想必你的心中早已有了答案。