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引發(fā)“野性消費”的鴻星爾克，能給我們哪些啟示？
發(fā)布者：啟小達 閱讀次數(shù)：711次 發(fā)布時間：2022-06-25
事件回顧
去年，鴻星爾克不斷霸屏社交網(wǎng)絡(luò)。因其向河南災(zāi)區(qū)低調(diào)捐款5000萬而一夜爆紅。這個已創(chuàng)辦20余年的運動品牌徹底火了，被網(wǎng)友捧為“國貨之光”，引發(fā)“野性消費”效應(yīng)。鴻星爾克的意外走紅，能給其他國貨品牌帶來哪些啟示？"
“野性消費”背后的原因解析
從低調(diào)捐贈引發(fā)的爆紅，到“理性消費”的勸導(dǎo)刺激出“野性消費”的熱潮，旁觀者清晰地感受到了，踏實做事、以消費者為中心的品牌價值取向，是如何受到大眾尤其是消費者的熱烈回應(yīng)。
大規(guī)模“野性消費”能實現(xiàn)的背后，有網(wǎng)友指出了一個重要原因：“現(xiàn)在的商品說實話，沒有天一般的差距……但是賣的就是個品牌調(diào)性。讓觀眾認可你的傳達的精神和文化。”
觀眾更認可什么樣的品牌文化？
鴻星爾克給到我們的答案是：真誠、樸實、表里如一。
真誠的鴻星爾克拿出壓箱底的錢支持受災(zāi)的河南人民；樸實的鴻星爾克一次一次勸導(dǎo)網(wǎng)友理性消費；表里如一的鴻星爾克說捐就真捐。
事實證明，實際行動與價值觀的一致性也非常重要，否則巨大的贊譽必然緊跟著巨大的質(zhì)疑，如果翻車，就會遭受更加巨大的反噬。
就像某些明星，承諾捐款后卻遲遲不打款；就像某些品牌，在引導(dǎo)消費者購買時言之鑿鑿承諾提供24小時人工服務(wù)，當消費者在使用產(chǎn)品的過程中真需要企業(yè)服務(wù)時才發(fā)現(xiàn)，當初的承諾只是一紙空談。24小時的人工服務(wù)號碼一直打不通。
這樣的企業(yè)如何能獲得消費者喜愛？
其實，企業(yè)要實現(xiàn)24小時服務(wù)承諾，早已是非常輕松的事！
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