自從我開通400電話后,我就失去了……
發布者:啟小達 閱讀次數:826次 發布時間:2022-06-27
開通400電話前,我的工作是這樣的:
每天早晚會議,不停和不同員工溝通工作細節;
我需要不定時假裝自己就像班主任,偷摸摸走進辦公室查看他們的工作狀態;
每周、每月我需要和他們斗智斗勇,吵嘴拌舌,面紅耳赤地確定他們本周和本月的工作績效;
我需要隨時查看電子郵件,時不時的客戶投訴需要第一時間處理……
自從聽同僚介紹,申請開通了400電話,我的工作全變了。400電話,我失去很多東西,比如我過去每天必須要面對的,讓我心煩不已的那些煩惱。
開通400電話后,我的工作是這樣的:
晨會在愉快輕松的氛圍中展開和結束;
我坐在辦公室氣定神閑地查看400電話送來的相關數據;
員工績效參考客戶評定結果,幾乎無人有爭議;
客戶投訴?我已經好久沒有收到了。
我說,400電話,沒想到你是這樣優秀的400電話:
400電話幫我監管員工工作:
400電話的通話錄音功能,可自動對呼入的400電話來電全程錄音。這一小段錄音,是我監督員工工作的重要依據。
有了400電話通話錄音,我再也不用像班主任一樣“聽墻角”了。
400電話幫我考核員工業績:
如何公平、公正地考核每一位員工的工作業績?現在的我僅需參考客戶滿意度評價結果,心中便有了底。通過客戶滿意度評價結果評定員工服務質量,是當前考核員工業績相對公平、公正的方法。
有了公平、公正的績效評定機制,在另外一個角度來看,還能自動不斷激勵員工不斷地完善自己的工作質量。
有了400電話客戶滿意度評價功能,我再也不用每月、每周和員工斗智斗勇了。
開通400電話后的福利,當然不僅僅是我享受到了。一起享受福利的,還是部門所有員工。
員工說,400電話,沒想到你是這樣優秀的400電話:
400電話減少員工電話接聽壓力:
400電話的立即接聽功能,在客戶來電的同時立刻自動接入,大大減輕員工工作壓力和工作量。
400電話減少員工工作量,提升工作效率:
400電話有IVR智能語音導航功能,能將企業提供的服務一一羅列并展現給每一位來電客戶,客戶僅需根據自己需求選擇對應的服務數字即可。
400電話IVR智能語音導航功能,在企業員工接待客戶前,已經做好客戶分流工作。在大量減少員工工作量的同時,其還能提高員工工作效率。
400電話支持彩鈴宣傳,替代人工重復播講:
400電話有公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能。它們可將企業需要宣傳的信息,通過風格各異的彩鈴音,適時轉達給來電客戶。
有了400電話彩鈴,員工無需一次又一次重復告知來電客戶企業的宣傳信息。400電話彩鈴,在提高員工工作效率的同時,還提升了他們的工作愉悅感。
400電話,沒想到你是如此優秀的400電話!