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讓所有客服頭疼的問題，終于被400電話解決了！
發布者：啟小達 閱讀次數：771次 發布時間：2022-06-28
真是怕啥來啥！最近客服蔣勤勤（化名）有點煩。因為她被客戶投訴了。
原因很簡單
客戶表示并未答應購買蔣勤勤為其介紹的消費套餐。蔣勤勤在他未答應的前提下，私自為其開通并已經產生扣費。客戶直接要求蔣勤勤所在公司對他進行三倍賠償。
蔣勤勤很委屈，公司明文規定不可在客戶不同意的情況下擅自為客戶開通業務，她怎么會明知故犯。可不講理的客戶并不聽她解釋，咬定自己沒有同意。
勤勤的領導也很無奈，他當然相信自己的員工不會這樣做。但他的相信蒼白無力，他們沒有證據。最終的結果當然是，客戶投訴成功，蔣勤勤和其所在的公司被迫對客戶進行道歉和賠償。
在話務服務行業，這樣的案例真是屢見不鮮。
曾經的一位客服主管說：“真是賠怕了。我仍然記得有一個月，我們整個團隊的所有工資都被扣光，就因為那個月有很多客戶同時來電投訴我們。后面才知道，這是一個團伙干的。他們專挑我們這樣的話務公司，一投訴一個準。因為我們拿不出證據，沒有證據就理虧。”
看到話務行業里出現這樣的案例，我們表示非常心痛和惋惜。心痛同僚吃了啞巴虧，惋惜他們居然不知道用400電話的通話錄音功能。
什么是400電話的通話錄音功能？
大家都知道400電話的彩鈴、導航等功能，卻不知400電話還有一項功能，能在關鍵時刻為企業撐起一把保護傘，保護企業的正當權益不受侵害。這項功能，就是400電話的通話錄音功能。
通話錄音功能，相信用過400電話的人都知道。它就是當客戶撥打企業400電話時，經常聽到的一句：“為了保證您的權益，本次通話將被錄音，敬請諒解！”
400電話的通話錄音功能，在日常工作生活中可能平淡無奇，可一旦客戶與企業對通話內容產生質疑、出現糾紛，這段錄音將在保護企業的權益時，起到關鍵的作用。
如果勤勤在被客戶投訴時，他們有400電話的通話錄音，通話信息詳細記錄，是非黑白一聽即清，客戶的無理投訴被迎刃而解。
上文中提到的客服主管，如果他早早為團隊開通400電話，也不至于整個團隊被不懷好意之人鉆了空子，導致他們的工資被扣光。
400電話的通話錄音功能，在關鍵之時顯非凡之能，為企業撐起一把堅實可靠的保護傘！
400電話的通話錄音憑什么能保護企業？
400電話的通話錄音功能，可自動對呼入400電話來電全程錄音。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。錄音真實可靠，保留時間長。
400電話的通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據，是企業為客戶提供話務服務時必備的功能之一。
你為企業的話務服務撐起400電話保護傘了嗎？
原因很簡單
客戶表示并未答應購買蔣勤勤為其介紹的消費套餐。蔣勤勤在他未答應的前提下，私自為其開通并已經產生扣費。客戶直接要求蔣勤勤所在公司對他進行三倍賠償。
蔣勤勤很委屈，公司明文規定不可在客戶不同意的情況下擅自為客戶開通業務，她怎么會明知故犯。可不講理的客戶并不聽她解釋，咬定自己沒有同意。
勤勤的領導也很無奈，他當然相信自己的員工不會這樣做。但他的相信蒼白無力，他們沒有證據。最終的結果當然是，客戶投訴成功，蔣勤勤和其所在的公司被迫對客戶進行道歉和賠償。
在話務服務行業，這樣的案例真是屢見不鮮。
曾經的一位客服主管說：“真是賠怕了。我仍然記得有一個月，我們整個團隊的所有工資都被扣光，就因為那個月有很多客戶同時來電投訴我們。后面才知道，這是一個團伙干的。他們專挑我們這樣的話務公司，一投訴一個準。因為我們拿不出證據，沒有證據就理虧。”
看到話務行業里出現這樣的案例，我們表示非常心痛和惋惜。心痛同僚吃了啞巴虧，惋惜他們居然不知道用400電話的通話錄音功能。
什么是400電話的通話錄音功能？
大家都知道400電話的彩鈴、導航等功能，卻不知400電話還有一項功能，能在關鍵時刻為企業撐起一把保護傘，保護企業的正當權益不受侵害。這項功能，就是400電話的通話錄音功能。
通話錄音功能，相信用過400電話的人都知道。它就是當客戶撥打企業400電話時，經常聽到的一句：“為了保證您的權益，本次通話將被錄音，敬請諒解！”
400電話的通話錄音功能，在日常工作生活中可能平淡無奇，可一旦客戶與企業對通話內容產生質疑、出現糾紛，這段錄音將在保護企業的權益時，起到關鍵的作用。
如果勤勤在被客戶投訴時，他們有400電話的通話錄音，通話信息詳細記錄，是非黑白一聽即清，客戶的無理投訴被迎刃而解。
上文中提到的客服主管，如果他早早為團隊開通400電話，也不至于整個團隊被不懷好意之人鉆了空子，導致他們的工資被扣光。
400電話的通話錄音功能，在關鍵之時顯非凡之能，為企業撐起一把堅實可靠的保護傘！
400電話的通話錄音憑什么能保護企業？
400電話的通話錄音功能，可自動對呼入400電話來電全程錄音。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。錄音真實可靠，保留時間長。
400電話的通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據，是企業為客戶提供話務服務時必備的功能之一。
你為企業的話務服務撐起400電話保護傘了嗎？