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暑期旅游已經(jīng)開始，你還沒開通400電話？
發(fā)布者：啟小達 閱讀次數(shù)：739次 發(fā)布時間：2022-06-30
雖然今年沒有大片支撐的電影暑期檔看起來是涼涼了。但今年的暑期旅游卻異常火熱。有旅行社表示，早在五月就接到了不少學生暑期團游、個人游、自由團的訂單。眼看暑期開始，你的旅行社生意如何？
經(jīng)營旅行社多年的老王告訴我們，相對于往年，今年的畢業(yè)生出團游訂單確實比往年高出很多。不過，因為今年早早準備——開通和使用了400電話的一些針對旅行社的定制化功能，整個旅行社并沒有因此手忙腳亂，接單率和成交率都提高了不少。
400電話為旅行社量身定制的這些功能，你有嗎？
400 電話
【400電話為旅行社定制功能—來電記憶功能】
與其他企業(yè)的來電客戶不一樣，旅行社的來電客戶一般會在反復(fù)咨詢、考慮后，購買旅行產(chǎn)品。為了滿足客戶的這一需求，開通400電話的來電記憶功能變得尤為重要。
400電話的來電記憶功能，可以根據(jù)客戶來電情況判斷轉(zhuǎn)接。當客戶第二次來電時，系統(tǒng)會先判斷工作人員，優(yōu)先轉(zhuǎn)到之前接聽該客戶來電的工作人員接聽。
比如，當旅行社再次遇到喜歡多次來電咨詢報價的客戶時，將由400電話的來電記憶功能始終安排同一工作人員接聽。
400電話得來電記憶功能，可以有效幫助旅行社及客戶解決以下問題：
1.客戶僅需詳細說明一次自己的旅行需求，此后任何一次來電無需再重復(fù)解釋。對客戶來講，這樣的服務(wù)更方便，更快捷。
2.工作人員接聽客戶來電，僅需了解一次客戶需求并記錄下來，無需不同工作人員重復(fù)了解。既節(jié)約時間又提高工作效率。
3.無論客戶來電多少次，始終和同一工作人員對接。避免不同工作人員因理解偏差、報價不同等原因而出現(xiàn)口徑不一致的情況，降低公司的信譽度。
4.400電話系統(tǒng)智能安排一對一服務(wù)，在充分了解客戶需求和情況的基礎(chǔ)上，工作人員能更高效地為客戶提供針對性的、系統(tǒng)的服務(wù)，提高客戶成交率和滿意度。
【400電話為旅行社定制功能—公告彩鈴功能】
如何把熱門、新開、推薦的旅游線路及時告知每一位來電客戶？無需工作人員反復(fù)介紹，一個公告彩鈴輕松搞定。
比如，你公告彩鈴可以這樣宣傳：“海南、三亞10日游，暑期學生特惠價僅需3999元！直飛航班、特色酒店、海景房、當?shù)靥厣朗橙堪趦?nèi)！趕緊來預(yù)定吧！”
公告彩鈴，用輕松、愉快的宣傳方式，將近期火熱的旅行線路告知每一位來電客戶。這樣高效的宣傳渠道，為旅行社帶來非常高的營銷轉(zhuǎn)化率。
【400電話為您量身定制功能—IVR智能語音導(dǎo)航】
通過智能的IVR語音導(dǎo)航，400電話可以幫助企業(yè)自動為來電客戶播報當前提供的服務(wù)項目，并將他們準確分流至對應(yīng)的服務(wù)區(qū)域。
比如，客戶來電后將會聽到這樣的導(dǎo)航提示：“暑期熱門旅游線路咨詢請按1，機票預(yù)訂查詢請按2，國內(nèi)旅游度假請按3，國外旅游度假請按4，酒店預(yù)定請按5……”
400電話IVR智能語音導(dǎo)航，在提高服務(wù)效率的同時，還能減少工作人員工作量，提升客戶滿意度！IVR智能語音導(dǎo)航是旅行社非常實用的功能之一。
有了400電話以及400電話的這些功能，即便再多訂單同時來，旅行社也不怕啦！
暑期已至，你的400電話用上了嗎？
經(jīng)營旅行社多年的老王告訴我們，相對于往年，今年的畢業(yè)生出團游訂單確實比往年高出很多。不過，因為今年早早準備——開通和使用了400電話的一些針對旅行社的定制化功能，整個旅行社并沒有因此手忙腳亂，接單率和成交率都提高了不少。
400電話為旅行社量身定制的這些功能，你有嗎？
400 電話
【400電話為旅行社定制功能—來電記憶功能】
與其他企業(yè)的來電客戶不一樣，旅行社的來電客戶一般會在反復(fù)咨詢、考慮后，購買旅行產(chǎn)品。為了滿足客戶的這一需求，開通400電話的來電記憶功能變得尤為重要。
400電話的來電記憶功能，可以根據(jù)客戶來電情況判斷轉(zhuǎn)接。當客戶第二次來電時，系統(tǒng)會先判斷工作人員，優(yōu)先轉(zhuǎn)到之前接聽該客戶來電的工作人員接聽。
比如，當旅行社再次遇到喜歡多次來電咨詢報價的客戶時，將由400電話的來電記憶功能始終安排同一工作人員接聽。
400電話得來電記憶功能，可以有效幫助旅行社及客戶解決以下問題：
1.客戶僅需詳細說明一次自己的旅行需求，此后任何一次來電無需再重復(fù)解釋。對客戶來講，這樣的服務(wù)更方便，更快捷。
2.工作人員接聽客戶來電，僅需了解一次客戶需求并記錄下來，無需不同工作人員重復(fù)了解。既節(jié)約時間又提高工作效率。
3.無論客戶來電多少次，始終和同一工作人員對接。避免不同工作人員因理解偏差、報價不同等原因而出現(xiàn)口徑不一致的情況，降低公司的信譽度。
4.400電話系統(tǒng)智能安排一對一服務(wù)，在充分了解客戶需求和情況的基礎(chǔ)上，工作人員能更高效地為客戶提供針對性的、系統(tǒng)的服務(wù)，提高客戶成交率和滿意度。
【400電話為旅行社定制功能—公告彩鈴功能】
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比如，你公告彩鈴可以這樣宣傳：“海南、三亞10日游，暑期學生特惠價僅需3999元！直飛航班、特色酒店、海景房、當?shù)靥厣朗橙堪趦?nèi)！趕緊來預(yù)定吧！”
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【400電話為您量身定制功能—IVR智能語音導(dǎo)航】
通過智能的IVR語音導(dǎo)航，400電話可以幫助企業(yè)自動為來電客戶播報當前提供的服務(wù)項目，并將他們準確分流至對應(yīng)的服務(wù)區(qū)域。
比如，客戶來電后將會聽到這樣的導(dǎo)航提示：“暑期熱門旅游線路咨詢請按1，機票預(yù)訂查詢請按2，國內(nèi)旅游度假請按3，國外旅游度假請按4，酒店預(yù)定請按5……”
400電話IVR智能語音導(dǎo)航，在提高服務(wù)效率的同時，還能減少工作人員工作量，提升客戶滿意度！IVR智能語音導(dǎo)航是旅行社非常實用的功能之一。
有了400電話以及400電話的這些功能，即便再多訂單同時來，旅行社也不怕啦！
暑期已至，你的400電話用上了嗎？
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