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從《你好，李煥英》，看企業品牌如何做情感營銷
發布者：啟小達 閱讀次數：712次 發布時間：2022-10-19
那一年的春節檔，《你好，李煥英》可謂一匹黑馬。
不少網友觀影后的感觸是：“前面笑得多開心，后面就哭得多難過”，“后勁兒太大了，哭著回家第二天眼睛腫了”，“二刷時直接從頭哭到尾”..…
正如賈玲曾在《王牌對王牌》（綜藝節目）中說過“把心掏給你們看了”。
《你好，李煥英》之所以看哭無數男女老少，感情真摯是其中關鍵。這讓我們不禁聯想到企業品牌最常見的情感營銷：品牌如何打好感情牌，讓其深入人心、回味無窮？也許我們正好可以從電影《你好，李煥英》中得到一些啟發。
【成功關鍵詞：用真摯的細節打動人心】
有的電影笑過哭過，走出影院后卻覺得索然無味。人在碎片化的媒介環境里似乎很難形成深刻記憶。因此，對于企業品牌而言，感情牌的成功標準不應只是場景與激素的作用，“過腦子”的回味更能產生品牌與受眾的情感聯結。
后勁兒十足的《你好，李煥英》就很好地做到了這一點。比如它選擇在細節處，用真摯的母女情感打動人。從縫褲子、媽媽對女兒“小王八蛋”、“我寶”的親切稱呼，到曉玲掉下來后砸在了煥英身上，再到結尾的車牌號，片中很多情節背后都別有用意。也正是這些細節為后續的劇情發展注入了十足動力，留下回味與思考的空間。
【企業品牌營銷如何體現真摯？】
關鍵點還是細節。比如當客戶來電，企業如何在這短短的一通電話中，讓客戶擁有舒適、貼心的服務體驗，如何高效服務客戶，讓客戶滿意而“歸”？
把控好這些細節，企業在話務服務中的品牌營銷已經成功了大半。而在把控話務服務細節這一方面，400電話有發言權。
400電話如何在細節處打動客戶？
主要通過以下三點：
1、貼心的服務功能和態度
400電話擁有眾多貼心的服務功能，比如：立即接聽、歡快的歡迎詞（歡迎致電**公司）、優美的彩鈴、誠懇的結束致謝語（感謝您的來電）。
客戶來電立即接聽，及時歡迎/致謝……一句句貼心的話語，一次次誠懇的服務，時刻溫暖著客戶的心。
2、高效的服務流程
讓來電客戶滿意，關鍵是如何高效解決他們的來電需求。此時，冗長的服務流程只能讓客戶心生厭煩。如何用高效的流程設定，提高服務效率？400電話有辦法。
400電話的IVR語音導航、高級語音導航、0鍵直通導航等各種導航方式，將以非常快的速度幫助客戶找到對應的服務板塊。
*客戶選擇的類目少，我們直接用IVR語音導航；
*客戶選擇的類目多（比如子公司遍布全國的房地產企業），我們用0鍵直通導航、高級語音導航。
高效的服務流程，為客戶節約大量時間。
3、充分保障客戶權益
通話錄音、滿意度評價、防偽查詢……一系列的功能，都是為保障客戶正當通話權益服務。400電話點滴的真誠呵護，直達客戶內心。
400電話助力企業從每一個細節處打動客戶，讓客戶滿意而“歸”。擁有這樣的話務服務平臺，企業品牌何愁不能成功深入客戶內心。
2021，你的品牌營銷路，有優秀的400電話相伴嗎？
不少網友觀影后的感觸是：“前面笑得多開心，后面就哭得多難過”，“后勁兒太大了，哭著回家第二天眼睛腫了”，“二刷時直接從頭哭到尾”..…
正如賈玲曾在《王牌對王牌》（綜藝節目）中說過“把心掏給你們看了”。
《你好，李煥英》之所以看哭無數男女老少，感情真摯是其中關鍵。這讓我們不禁聯想到企業品牌最常見的情感營銷：品牌如何打好感情牌，讓其深入人心、回味無窮？也許我們正好可以從電影《你好，李煥英》中得到一些啟發。
【成功關鍵詞：用真摯的細節打動人心】
有的電影笑過哭過，走出影院后卻覺得索然無味。人在碎片化的媒介環境里似乎很難形成深刻記憶。因此，對于企業品牌而言，感情牌的成功標準不應只是場景與激素的作用，“過腦子”的回味更能產生品牌與受眾的情感聯結。
后勁兒十足的《你好，李煥英》就很好地做到了這一點。比如它選擇在細節處，用真摯的母女情感打動人。從縫褲子、媽媽對女兒“小王八蛋”、“我寶”的親切稱呼，到曉玲掉下來后砸在了煥英身上，再到結尾的車牌號，片中很多情節背后都別有用意。也正是這些細節為后續的劇情發展注入了十足動力，留下回味與思考的空間。
【企業品牌營銷如何體現真摯？】
關鍵點還是細節。比如當客戶來電，企業如何在這短短的一通電話中，讓客戶擁有舒適、貼心的服務體驗，如何高效服務客戶，讓客戶滿意而“歸”？
把控好這些細節，企業在話務服務中的品牌營銷已經成功了大半。而在把控話務服務細節這一方面，400電話有發言權。
400電話如何在細節處打動客戶？
主要通過以下三點：
1、貼心的服務功能和態度
400電話擁有眾多貼心的服務功能，比如：立即接聽、歡快的歡迎詞（歡迎致電**公司）、優美的彩鈴、誠懇的結束致謝語（感謝您的來電）。
客戶來電立即接聽，及時歡迎/致謝……一句句貼心的話語，一次次誠懇的服務，時刻溫暖著客戶的心。
2、高效的服務流程
讓來電客戶滿意，關鍵是如何高效解決他們的來電需求。此時，冗長的服務流程只能讓客戶心生厭煩。如何用高效的流程設定，提高服務效率？400電話有辦法。
400電話的IVR語音導航、高級語音導航、0鍵直通導航等各種導航方式，將以非常快的速度幫助客戶找到對應的服務板塊。
*客戶選擇的類目少，我們直接用IVR語音導航；
*客戶選擇的類目多（比如子公司遍布全國的房地產企業），我們用0鍵直通導航、高級語音導航。
高效的服務流程，為客戶節約大量時間。
3、充分保障客戶權益
通話錄音、滿意度評價、防偽查詢……一系列的功能，都是為保障客戶正當通話權益服務。400電話點滴的真誠呵護，直達客戶內心。
400電話助力企業從每一個細節處打動客戶，讓客戶滿意而“歸”。擁有這樣的話務服務平臺，企業品牌何愁不能成功深入客戶內心。
2021，你的品牌營銷路，有優秀的400電話相伴嗎？