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24小時的服務承諾，該如何實現？
發布者：啟小達 閱讀次數：636次 發布時間：2022-11-02
在客戶眼里，企業失信是比產品質量差更不能被原諒的事情。產品質量是實力問題，失信則是原則問題。實力可以增長，原則不能更改。一旦企業出現了原則問題，失去的客戶往往很難再回頭。
比如，企業信誓旦旦承諾的24小時服務，卻在服務過程中并不能保證，便是嚴重的失信。
當客戶需要企業幫助時，企業的服務熱線一再打不通，客戶大概率會氣得跳腳，再也不會相信這家企業，更不會再選擇購買這家企業的產品。
24小時服務承諾，能增加產品增強競爭力。
對企業而言，承諾24小時服務不僅是服務態度的表現，更能增加產品競爭力。在客戶選擇商品時，當然會優先選擇有24小時服務承諾的企業和產品。24小時服務，是企業送給客戶的滿滿的安全感。
可24小時服務承諾說來容易，兌現起來就難了。
【非工作時間段無法接聽客戶來電怎么辦？】
每天24小時請員工值班守著電話所需的人力成本無力承擔，怎么辦？企業想自己解決這個問題當然困難。但如果企業開通400電話，這便不再是難題。
400電話留言信箱功能，輕松解決客戶來電需求。
當處于400電話全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時會聽到提示：“可在嘀聲后留言”。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天，最大錄音時長為10分鐘。
有了400電話的留言信箱功能幫忙，企業可以這樣操作：
工作時間接聽客戶來電，及時為客戶提供優質的話務服務；
非工作時間，無需安排工作人員值班接聽電話，僅需開通留言信箱功能。若客戶來電，將需求留言給400電話即可。工作人員上班后立刻為客戶解決需求。
【非工作時間段，是否依然可以隨時隨地接聽客戶來電？】
如果非工作時間依然需要隨時接聽客戶來電，又不想員工時時守在公司值班怎么辦？400電話依然有辦法。
01.設置轉接時段和分機，非工作時間將客戶來電轉接至值班分機！
400電話可以靈活設置轉接時段和分機。企業可以根據工作時間，精準調整接聽的時間段和接聽的分機。把接聽時間段區分為工作時間和非工作時間，再把接聽分機區分為工作時間的接聽分機和非工作時間的接聽分機。
02.把手機設置為400電話的非工作時間接聽分機，輕松實現隨時接聽。
區分設置接聽時間段和接聽分機后，再將非工作時間段的接聽分機號設為工作人員的手機號（400電話綁定的分機，既可以是座機也可以是手機）。工作人員上班時間用座機接聽客戶來電，下班時間用手機接聽客戶來電。工作休息兩不誤！
你的話務服務煩惱，400電話幫你輕松搞定！這樣優秀的400電話，你開通了么？
比如，企業信誓旦旦承諾的24小時服務，卻在服務過程中并不能保證，便是嚴重的失信。
當客戶需要企業幫助時，企業的服務熱線一再打不通，客戶大概率會氣得跳腳，再也不會相信這家企業，更不會再選擇購買這家企業的產品。
24小時服務承諾，能增加產品增強競爭力。
對企業而言，承諾24小時服務不僅是服務態度的表現，更能增加產品競爭力。在客戶選擇商品時，當然會優先選擇有24小時服務承諾的企業和產品。24小時服務，是企業送給客戶的滿滿的安全感。
可24小時服務承諾說來容易，兌現起來就難了。
【非工作時間段無法接聽客戶來電怎么辦？】
每天24小時請員工值班守著電話所需的人力成本無力承擔，怎么辦？企業想自己解決這個問題當然困難。但如果企業開通400電話，這便不再是難題。
400電話留言信箱功能，輕松解決客戶來電需求。
當處于400電話全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時會聽到提示：“可在嘀聲后留言”。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天，最大錄音時長為10分鐘。
有了400電話的留言信箱功能幫忙，企業可以這樣操作：
工作時間接聽客戶來電，及時為客戶提供優質的話務服務；
非工作時間，無需安排工作人員值班接聽電話，僅需開通留言信箱功能。若客戶來電，將需求留言給400電話即可。工作人員上班后立刻為客戶解決需求。
【非工作時間段，是否依然可以隨時隨地接聽客戶來電？】
如果非工作時間依然需要隨時接聽客戶來電，又不想員工時時守在公司值班怎么辦？400電話依然有辦法。
01.設置轉接時段和分機，非工作時間將客戶來電轉接至值班分機！
400電話可以靈活設置轉接時段和分機。企業可以根據工作時間，精準調整接聽的時間段和接聽的分機。把接聽時間段區分為工作時間和非工作時間，再把接聽分機區分為工作時間的接聽分機和非工作時間的接聽分機。
02.把手機設置為400電話的非工作時間接聽分機，輕松實現隨時接聽。
區分設置接聽時間段和接聽分機后，再將非工作時間段的接聽分機號設為工作人員的手機號（400電話綁定的分機，既可以是座機也可以是手機）。工作人員上班時間用座機接聽客戶來電，下班時間用手機接聽客戶來電。工作休息兩不誤！
你的話務服務煩惱，400電話幫你輕松搞定！這樣優秀的400電話，你開通了么？