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看400電話如何拯救你的客戶流失率！
發(fā)布者：啟小達(dá) 閱讀次數(shù)：691次 發(fā)布時(shí)間：2022-12-03
你賣的東西沒人買？你推出的產(chǎn)品沒人關(guān)注？你以前那些顧客到底都到哪里去了？
你說曾經(jīng)的生意很好做，那是因?yàn)檫^去供小于求。而如今，消費(fèi)者僅花幾分鐘就可以在全球范圍內(nèi)再搜尋到另外一個(gè)最佳商家，并立刻下單。選擇的成本小了，范圍大了，想留住消費(fèi)者，就難了。
在美國，客戶流失率達(dá)到70%，也就是說，每10個(gè)老客戶中，只有3個(gè)人可能再次購買同一品牌的同款產(chǎn)品。
正如瓦爾特·凱利在《波戈》中所說：“我們已經(jīng)遇到了敵人，他就是我們?nèi)绾畏乐箍蛻袅魇В岣呖蛻袅舸媛屎椭艺\度，是每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)從業(yè)者都必須考慮的問題。”
如何防止客戶流失？
科技讓大多數(shù)新產(chǎn)品可以被復(fù)制，并讓競爭對(duì)手能夠在很短的時(shí)間內(nèi)制造出升級(jí)版的產(chǎn)品。產(chǎn)品導(dǎo)向思維，不再萬無一失。
如今的消費(fèi)者越來越看重產(chǎn)品背后的品牌和服務(wù)。一個(gè)企業(yè)的口碑和服務(wù)能力，成為抓住消費(fèi)者，降低客戶流失率的關(guān)鍵。而提升企業(yè)口碑和服務(wù)能力，還需從開通400電話開始。
400電話
在企業(yè)與客戶之間建立起一條牢固的紐帶
專業(yè)平臺(tái)+公司品牌=發(fā)揮更大的品牌效應(yīng)。
在消費(fèi)者心中，400電話=專業(yè)、可靠、可信賴！公司想要提升品牌形象，開通400電話是非常不錯(cuò)的選擇。
一對(duì)多的接聽模式—客戶零等待。
擔(dān)心客戶來電總是占線、等待？無需擔(dān)憂。400電話無限量坐席綁定功能和立即接聽功能，無論多少客戶來電，都能立即接通電話。來電不占線、客戶0等待。
沒有廣告推送和無關(guān)群消息—服務(wù)更簡潔高端。
開通400電話的企業(yè)，客戶不再擔(dān)憂企業(yè)隨時(shí)會(huì)發(fā)來“廣告騷擾”信息，撥打騷擾電話。當(dāng)客戶有需求之時(shí)，主動(dòng)撥打企業(yè)400電話即可。
400電話就不能為企業(yè)做宣傳了？不！400電話公告彩鈴，依然能幫助公司宣傳業(yè)務(wù)、推送廣告，而且對(duì)客戶不會(huì)造成任何騷擾，引發(fā)不滿。給客戶留下簡潔高端的第一印象！
IVR語音導(dǎo)航—提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
IVR語音導(dǎo)航，將客戶精準(zhǔn)引流至對(duì)應(yīng)服務(wù)人員手中，提升員工服務(wù)效率，減少客戶的等待時(shí)長。開通400電話，是企業(yè)和客戶雙贏的選擇！
通話錄音—詳細(xì)記錄客戶需求，避免糾紛。
開通400電話的通話錄音功能，不僅能保護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，還能實(shí)時(shí)監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量，提升員工的工作質(zhì)量。
滿意度評(píng)價(jià)—服務(wù)好不好客戶說了算。
400電話滿意度評(píng)價(jià)功能，讓客戶體會(huì)到主人公的待遇。而評(píng)價(jià)的結(jié)果，又是企業(yè)監(jiān)管員工，對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)定的參考數(shù)據(jù)。開通400電話的滿意度評(píng)價(jià)功能，又是企業(yè)一舉兩得的選擇！
一個(gè)400電話，輕松提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，助力解決頭疼的客戶流失率高的難題！
公司的發(fā)展離不開400電話，您公司開通了嗎？
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400電話
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IVR語音導(dǎo)航，將客戶精準(zhǔn)引流至對(duì)應(yīng)服務(wù)人員手中，提升員工服務(wù)效率，減少客戶的等待時(shí)長。開通400電話，是企業(yè)和客戶雙贏的選擇！
通話錄音—詳細(xì)記錄客戶需求，避免糾紛。
開通400電話的通話錄音功能，不僅能保護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，還能實(shí)時(shí)監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量，提升員工的工作質(zhì)量。
滿意度評(píng)價(jià)—服務(wù)好不好客戶說了算。
400電話滿意度評(píng)價(jià)功能，讓客戶體會(huì)到主人公的待遇。而評(píng)價(jià)的結(jié)果，又是企業(yè)監(jiān)管員工，對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)定的參考數(shù)據(jù)。開通400電話的滿意度評(píng)價(jià)功能，又是企業(yè)一舉兩得的選擇！
一個(gè)400電話，輕松提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，助力解決頭疼的客戶流失率高的難題！
公司的發(fā)展離不開400電話，您公司開通了嗎？
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