今天,中國只有兩種企業!
發布者:啟小達 閱讀次數:599次 發布時間:2022-12-13
我們常說,在中國只有兩種企業。一種是已經開通400電話的企業,一種是正在開通400電話路上的企業。
已經開通400電話的企業有恃無恐,而正在開通400電話路上的企業的狀況……我們發現,已經開通400電話與暫未開通400電話的企業,他們在日常的操作完全不一樣。
開通400電話后
企業和客戶之間有了穩固的橋梁
我們發現,已經開通了400電話的企業,不論在線上還是線下、電子還是紙質的宣傳頁面上,總會少不了400電話的身影。而且,企業的400電話還總是被放在相當顯眼的位置。一個顯眼的400電話號碼,像是無時無刻在告訴正在觀看它的人們,“快來撥打我呀,我會有驚喜送給你!”
而沒有放聯系電話的企業廣告,似乎就像一個孤立的宣傳畫。就算效果做得再驚艷,也只能為消費者帶來驚鴻一瞥的效果。它們少了一個關鍵的,客戶與企業之間的聯系橋梁。
企業有了400電話,便是為客戶和企業之間搭建起了重要的溝通渠道和聯系橋梁。
開通400電話后
企業的服務質量升級了
在沒有專業的話務服務能力時,企業往往會出現很多讓人頭疼的問題:比如團隊服務效率低、服務質量差、人工成本高、客戶不滿意。
而企業開通400電話之后,我們發現400電話憑借系統的服務、優質實用的增值功能,滿足企業及客戶各種服務需求,幫助企業優化升級服務質量!
1、比如,我們的品牌宣傳有渠道了。
沒有400電話的助力,企業品牌理念僅限企業內部知曉。企業想要宣傳就得付出更多的成本。
開通400電話之后:400電話“公告彩鈴”功能,用優美的鈴音代替“嘟嘟”等待音。在彩鈴中,企業不僅可以做形象宣傳、播報企業文化與服務規范,展現產品概念,讓客戶了解業務流程的同時接收產品活動及信息,還能做活動營銷。
2、比如,我們的服務效率大大提升了。
開通400電話之前:話務服務效率低是讓企業管理者非常頭痛的問題。企業員工、客戶為此抱怨不斷。
開通400電話之后:400電話“導航功能”,可以根據企業各個部門職能設置不同分機按鍵,助力話務快速準確分流,“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了。不僅有效提高企業話務服務的服務效率,提升客戶滿意度,還彰顯企業服務的專業度。
3、比如,我們也有能力保護企業和客戶的正當權益了。
以前,不少企業的通話信息沒記錄,客戶與員工的通話權益無法保障。一旦出現問題,誰是誰非,誰也說不清。
開通400電話之后:400電話的“通話錄音”功能,對每一個來電全程錄音,記錄話務交流過程。當出現意見糾紛,快速調取通話錄音,了解溝通過程,判斷問題癥結,保護企業權益也提升客戶安全感。
開通400電話后
企業的品牌信任還增加了
我們不得不承認,雖然都是電話號碼,但在客戶眼里400電話和普通號碼就是不一樣。固話和手機號碼,不僅難以為企業品牌增加信任度,反而會降低客戶對企業品牌的好感。
開通400電話之后,我們發現:400電話帶來的不僅是服務升級,更能增加客戶對品牌的信任度!在客戶心中,“開通400電話的企業,才更正規,更值得信賴!”
400電話帶給企業的是翻天覆地的變化,是實力大幅度的提升。想必,這也是400電話在中國如此受歡迎的原因之一了。