當前的市場環境正在發生變化,曾經追求價格的消費者,漸漸更注重追求美好舒適的消費體驗。對企業主來說也要轉變以往的經營理念、服務理念,轉向適應當前市場環境的理念。
特別是我們常見的家電消費市場。60-70年代的人們還在追求物美價廉,如今的我們已經更加在意品牌的服務是否到位,如家電安裝、家電維修、功能使用咨詢等等。
為了快速又高質量地服務消費者,格力、美的、小米……等家電品牌紛紛選擇開通400電話。
提升客戶消費體驗,從400電話開始
*客戶認可
對客戶而言,400電話經過十幾年的市場驗證,是正規、可信賴的企業聯絡方式。企業將售后服務熱線選定為全國統一的400電話,撥打無需加區號,方便快捷,號碼簡單容易記憶,家電需要安裝、維修,一個電話就能在線預約,降低撥打門檻。
*平臺靠譜
開通400電話,不僅僅是為企業提供了一個官方服務熱線電話號碼,更是為企業搭建了一個專業的客戶電話服務平臺。
立即接聽、公告彩鈴、留言信箱、IVR語音導航、滿意度評價……400電話系統、全面、個性化的各種功能,滿足企業和客戶每一個電話服務需求。
開通400電話,等于為企業請來了一個專業、靠譜、實惠的客戶服務專家!專家出馬,提升客戶消費體驗!
除了提升客戶消費體驗,400電話還可以做更多
經過多年的合作,企業家們發現,400電話帶給企業的好處,遠遠超出預期。
*提升企業形象
400電話是國內外眾多上市企業、500強企業的選擇,中小企業開通400電話,比肩名企,形象得到提升;得益于400電話強有力的服務保障,企業為客戶提供的專業、體貼入微的來電服務,贏得消費者好評,服務質量有口皆碑。
*快速搶占市場
這主要歸功于400電話多樣的功能。
1、400電話的彩鈴功能,以其成本低、目標準確、使用方便等優勢,已成為企業喜愛的營銷渠道之一。
2、400電話來電記錄分析功能,對客戶來電信息進行科學的記錄和分析,為企業領導者及時、準確了解客戶消費動向提供了可靠的數據支撐。
3、400電話漏電提醒功能,沒能及時接通的來電在后臺有清晰記錄,有未接來電時會給主被叫觸發短信,提醒及時回電,讓企業不錯失商機。
4、化繁為簡的400電話。無論綁定多少個分機、無論使用多少個功能,我們的400電話始終是一個十位數字組成的號碼。企業的業務員入職離職只需要在后臺進行轉接號碼更換解綁,無需修改對外宣傳號碼,客戶撥打400照樣能找到公司,不會因為業務員離職,員工隨電話帶走。
從售前售后的客戶服務、品牌形象提升、到助力企業營銷,400電話的優質服務加持讓企業的發展如虎添翼。
在越來越重視服務的今天,你開通400電話了嗎?