以為400電話只是一個號碼?更多功能看這里!
發布者:啟小達 閱讀次數:542次 發布時間:2023-03-02
相信撥打過400電話的客戶都會有這樣的感受,號碼好記、撥打方便、辦事效率很高、通話體驗感較好。
之所以能給客戶帶來這些體驗,是因為400電話除了是企業對外宣傳的號碼,還擁有近50項固話座機沒有的實用功能,開通400電話,相當于擁有了一套智能、便捷的話務服務平臺。
熱情洋溢的彩鈴、簡單高效的IVR智能語音導航……各式各樣的功能相互配合,形成默契、高效的電話服務系統,滿足不同類型的企業、不同需求的來電客戶的需要。
彩鈴功能—幫助企業做好宣傳。
企業在每個發展階段可能有不同的宣傳口徑, 400電話彩鈴功能可隨時錄制、更換播放內容,及時向每一位來電客戶快速、準確地傳達企業需要宣傳的內容。
特別是七炫彩鈴功能,還能針對不同時間、不同地域,選擇性播放不同彩鈴內容。七炫彩鈴功能特別適用于全國連鎖企業,可以將不同地域分公司的營銷活動,分區域告知當地的客戶。
IVR語音導航——讓客戶快速找到對應服務部門
根據客戶的轉接需求進行轉接設置,通過彩鈴提示客戶進行按鍵轉接,提升轉接效率,減少等待時間。如歡迎致電XX公司,售前咨詢請按1,售后服務請按2,人工服務請按3。語音導航功能幫助企業塑造正規化、規模化的企業形象。
根據不同客戶不同需求,400電話為客戶呈現出不同的服務內容。滿意度調查功能、通話錄音、工號播報、留言信箱功能、防偽查詢功能、電話會議功能……各個功能相互配合,整個話務服務流程,快速、簡潔、流暢。
除了基礎話務功能,400電話還有特色功能——防偽查詢。
防偽查詢功能—產品真偽一查便知。
400電話的防偽查詢功能門檻低、成本低、易操作、更可靠,是許多企業為客戶提供驗證產品真偽的重要渠道。
客戶僅需撥通企業的400電話,根據語音提示進行防偽查詢,輸入產品防偽碼便能立刻得知產品真偽。
400電話的各種功能,像訓練有素的“精兵”,團隊作戰行云流水,緊密配合,實現1+1大于2 的效果。