企業領導人都知道,人人叫好的產品,也不一定適合自己的企業。只有精準匹配企業具體需求,滿足企業個性化要求,解決企業實際問題的產品,才是真正適合企業的好產品。
就像400電話,雖然市面上好評如潮,但真適合自己的企業嗎?真有必要開通嗎?開通400電話后,它能為企業做些什么?
我的答案是,400電話再好,也不能盲目開通。但如果您的企業面臨以下問題,就非常有必要開通400電話了。
與普通固話不同,400電話自帶品牌光環。得益于400電話在市場多年的口碑積累,如今的400電話在客戶心中是正規、專業、可信賴的象征。
400電話對企業品牌影響力加分的功能,正是剛起步的企業迫切需要的。開通400電話,企業立刻成為客戶心中正規、專業、可信賴的選擇對象。
對客服工作不了解、不重視的企業,總以為客服不就是接電話么?招一個客服,接電話就好了。大錯特錯!客服的工作并非想象那么簡單。
客戶來電,什么時候接聽最合適?非工作時間客戶來電如何處理?如何將客戶分流至對應的客服?客戶情緒激動,要投訴怎么處理……
客服的工作事無巨細且要求非常專業。不重視、隨意安排的結果往往是客戶對企業的服務非常不滿,降低企業口碑。
想要客戶滿意,專業的事情還是需要交給專業的平臺做。400電話,規范、專業的客戶來電服務體系:從客戶來電開始到來電結束,每一個環節都經過精心測試和安排,提升提升客戶滿意度!
隨著企業發展,客戶的咨詢需求量逐年增加。客戶撥打原有固話總是占線,怎么辦?
開通400電話,立刻享受無限制的分機綁定量(可滿足200臺以上分機綁定)和來電轉接量(可同時轉接1000通客戶來電),妥妥地滿足企業逐年增加的客戶咨詢量!
業務增加了,企業希望能在官方客服熱線電話上實現業務營銷、防偽查詢、來電客戶數據分析研究等功能,可原有固話根本無法實現怎么辦?
當然是400電話來解決。400電話,搭載多種實用功能:公告彩鈴、IVR語音導航、電話會議、防偽查詢、來電客戶數據記錄分析、留言信箱、滿意度調查……充分滿足企業對官方客服熱線電話的的各種需求。
企業總部希望,即便分公司分布在全國各地,但官方客服電話依然為統一的一個號碼。并且,總部能對分公司的話務進行把控。
這個愿望,400電話當然也能實現。分布在全國各地的分公司的固話都能綁定為總部的分機。客戶僅需撥打企業官方唯一的客服熱線,再選擇當地的分公司即可。
另外,400電話還可為每個分機實現單獨充值及管理,可以做到對每個分機進行費用的控制。
400電話,有效解決企業各種客戶來電煩惱!您的企業有以上這些煩惱嗎?如果有,就趕緊來開通400電話吧。