如今的市場，越來越激烈的同行競爭，導致企業獲客成本節節攀高。客戶的來之不易，相信所有企業都深有體會。有的企業拼命融資，通過砸錢的方式獲得客戶，比如拼多多；有的企業不斷研發新產品，滿足不同人群需要，比如騰訊。
然而打江山容易，守江山難。如果說快速獲客能讓企業迅速崛起，而客戶的流失率在某一層面決定了企業能走多遠。如何減少客戶流失率，成為所有企業面臨的新難題。
客戶為什么會流失？
是產品的原因？
同行競爭的原因？
客戶需求變化的原因？還是服務原因？
原因多種多樣，而這里面最讓人難以接受的原因，便是服務原因。
因為它完全可以避免。
趁著疫情期間的生鮮快遞需求量激增，小王快速組建了一個生鮮采購、批發、送貨上門供應鏈。為A市的零售生鮮超市和散戶供貨。因為質量好、人脈廣，需求大，競爭少，小王剛開業，訂單電話就源源不斷地打了進來。
為了滿足訂單需求，小王開通2部座機，雇了4位接線員輪班接聽訂單電話。要求員工詳細記錄訂單需求，及時將需求整理并發給市場人員。
可供不應求的火爆生意并未持續太長時間，訂單電話便越來越少。而訂單減少的原因，小王百思不得其解。經過多家走訪老顧客才明白，原來是訂單電話出了問題。
*電話經常占線，十打九占線；
*接聽人員態度差。客戶反饋，經常還沒有說完訂貨單，電話就被員工掛掉，即便已經訂貨，也會遲遲不發貨。打電話查詢發貨情況，員工的態度極差，就算答應幫忙查，后面也是杳無音訊。
而“占線”“態度差”的原因，竟然是4位員工在工作期間，常用公司電話煲電話粥。當客戶來電，便不耐煩的敷衍。客戶訂單整理和移交工作，員工之間互相推諉，誰也不愿意做。
氣極了了小王當即解雇了4位員工。如何保證新招聘員工的工作質量？小王想到了400電話。都說400電話是專業的電話服務平臺，好多大公司都在用。400電話能幫我解決這個頭疼的問題嗎？
400電話通話錄音—保證員工工作質量
400電話不能主動呼叫，員工失去了煲電話粥的條件；
用400電話接聽客戶來電，服務過程全程錄音。員工接聽電話時態度怎樣，有沒有違規操作？一查錄音立刻見分曉。
400電話滿意度調查—客戶不滿意就給差評
員工服務不滿意，客戶可以立刻給當前服務的員工一個差評。差評有理有據，直接針對服務不好的員工。小王再將客戶滿意度調查結果，作為員工績效考核的標準之一。員工服務態度差的問題迎刃而解。
開通400電話后，小王的生意逐漸恢復了往日的火爆。訂單量逐日攀升，甚至有些時間刷新了最高單日成交量。開心的小王四處夸獎400電話，挽救了他的生意。
由小見大，服務質量可以讓小王的生意從衰敗走向興盛，也可以決定一家大企業能否蓬勃發展。做好企業服務，避免在服務環節人為的流失客戶，是每個企業必備的基本功。
400電話，專業的企業電話服務平臺，保證每一位客戶來電都能享受到VIP式的服務體驗。如果您不想讓客戶在服務環節白白流失，就趕緊來開通400電話吧！